Jorge Catalão: Desde as colecções Vintage, às Meninas que atendem os Clientes, Sweet Shop!☯️

João Oliveira: Garantem qualidade no serviço e produto, atendimento personalizado.

SE eu pudesse dar menos estrelas, eu daria. Eu tenho sido um cliente a muito longo prazo da Home Depot. Normalmente compro 10 a 20.000 dólares por ano durante anos. Um dia estava na loja e eles convenceram-me a comprar um Cartão de Crédito Home Depot. Eu realmente não queria um porque eu sempre uso um cartão para todas as minhas compras a cada mês e sempre pago essa conta na totalidade. Bem, eu estava na loja um dia e eles tinham um acordo se você usar o cartão deles! bem, eu tinha, normalmente tenho uma conta para pagar, então eu não pensei nada sobre a conta do Home Depot e eu não recebi uma conta ou uma chamada ou qualquer coisa por três meses. Por acaso verifiquei o meu relatório de crédito e a pontuação estava muito baixa. Procurei a causa e era o HOME DEPOT! Eles tinham colocado informações de inadimplência na minha conta. Minha pontuação estava 150 pontos abaixo! Eu paguei centenas de milhares de dólares em notas e eles me denunciaram por 71 dólares!!! Que eu teria pago de bom grado se tivesse sido notificado. BEM, eu não pisei na loja deles desde aquele dia em que soube disso, Eles até baixaram minha linha de crédito para $500. Era de 10.000 dólares. Eu realmente não me importo com isso, exceto que isso baixou minha pontuação ainda mais!! Liguei para o atendimento ao cliente e me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer!! O que eu sei que está errado. O Credit Bureau disse-me que eles eram os únicos que podiam. O IT está a custar-me milhares no meu seguro para Homeowners e auto! Por isso espero que isto volte para a loja actual. A empresa de CC deles está a custar uma fortuna aos seus clientes. Estou ligando para o meu advogado agora porque não acho que eles possam colocar informações negativas no meu arquivo de crédito sem me notificar positivamente. Eles têm a minha morada e número de telefone correctos, pois verifiquei isso. Eles perderam os milhares que eu gasto com eles anualmente.

O Kennedy Hardware NÃO é focado no cliente. Encomendámos 34 botões de vidro há 6 meses e um rachado na instalação de ontem. Eu liguei e primeiro o homem me disse que a culpa era minha porque eu apertei demais o botão. Acho que isso é possível e eu sou responsável se o fiz, mas tenho mais de 50 anos e instalei muitos, muitos botões na minha vida e sou bastante capaz de o fazer, entendendo que estes são de vidro. Quando questionei sua afirmação sobre eu apertar demais, ele disse que eles só deveriam ser apertados à mão. (Apertar à mão os botões girariam e, devido à sua forma hexagonal, isso arruinaria a face do gabinete). Quando lhe perguntei sobre isto, ele disse num tom depreciativo que era senso comum que eles só deviam ser apertados à mão. Eu ia mesmo pedir hardware adicional, mas o tom dele era tal que eu questionava o tempo que eu queria. Eu perguntei sobre uma substituição (um botão de menos de $3.00) e ele novamente usou um tom zombeteiro dizendo que nunca iria substituir um botão que eu comprei há 6 meses atrás. Eu tinha dito a ele que o projeto estava atrasado e só instalei os botões ontem, mas aparentemente, ele não acreditou em mim... implicando que eu era um mentiroso. Decidi no local que não queria dar a esta empresa o meu negócio e terminamos a nossa ligação. Momentos depois, liguei de volta para sugerir que houvesse algum tipo de disclaimer no site deixando as pessoas saberem que a expectativa do Kennedy Hardwares era que esses botões fossem apenas para serem apertados à mão. Eu tinha senso comum, muita experiência em restaurar casas mais antigas e isso não me ficou claro. Ele não queria nenhuma parte da minha sugestão... e tudo o que eu estava a tentar fazer era ajudar outros futuros compradores a experimentarem o que eu tenho. Acho que a única maneira de ajudar os outros é avisá-los para NÃO fazer negócios com esta empresa. Aparentemente foi com o Sr. Kennedy que falei e numa escala de 1-10, sendo 10 o melhor, o seu nível de preocupação com a minha experiência com a sua empresa foi de 0. Depois, foi rude, para além disso. Incrível que eles estejam no negócio. Como nota final, ele disse que estes botões eram apenas para restauração e decoração, não para uso diário. Creio que isto também deve ser notado se este é o nível de qualidade que ele está vendendo, mas nós nunca chegamos tão longe. Ele afirmou que eram autênticos botões de reprodução, mas isso não deve ser verdade, pois os originais não eram para simplesmente olhar. Eles foram absolutamente feitos para uso diário.