Luís Esteves: Bom serviço e bons preços!! Recomenda-se.

Fernando Almeida: Bons na recuperação de travões e embraiagens

Eu estava à procura de uma câmara da Best Buy em Waynesville NC na terça-feira, mas disse que podiam enviá-la para mim. Eu paguei 300 dólares e foi encomenda. Na quarta-feira eu estava olhando online na Best Buy com a mesma câmera e notei que se eu comprasse na linha eu a teria na sexta-feira. Recebi um e-mail da Best Buy ao mesmo tempo a dizer que a câmara foi enviada e que seria entregue na segunda-feira. Pensei que era apenas um erro e que a receberia na sexta-feira, não há erro se encomendar na loja demora o dobro do tempo a enviar do que se encomendar na linha. Liguei para a loja e falei com a pessoa que disse que ele era o gerente, disse-lhe que isso tinha acontecido e disse-lhe porque demorou tanto tempo, ele foi mal-educado e disse-me que não se importava com as coisas como estão, e desligou. Por isso, se não o tiverem em stock na loja, vão para casa e encomendam-no online pelo mesmo preço.

Embora fornecendo produtos úteis para ajudar aqueles que sofrem de alergias, a qualidade de alguns produtos é desigual - e a equipe de atendimento ao cliente e os profissionais que prestam aconselhamento muitas vezes não conseguem realizar.recorri ao Allergy Buyers Club para uma série de produtos de cama - e estava disposto a comprar almofadas de alta qualidade e mais caras para conseguir tanto alívio de alergias, proteção contra poeira e outros irritantes e riscos, como verdadeiro conforto de sono para ajudar com problemas no pescoço, ombros e costas. Fiz as minhas escolhas depois de falar com os conselheiros/profissionais. As minhas duas primeiras almofadas eram bastante boas (não excelentes dado o preço), e comprei duas adicionais (devia ter procurado noutro sítio, mas depois de ter investido muito tempo, a saída foi fácil). Depois voltei a ligar para pedir conselhos sobre almofadas adicionais para a outra cama - e desta vez, o conselho foi completamente despropositado. Acabei por ficar com duas almofadas adicionais, embora pudesse ter tido uma disputa dado que o conselho tinha sido errado, mas como o Allergy Buyers Club não paga o transporte de retorno, o custo e os problemas do retorno não valeram a batalha. Apesar de muitas tentativas, não consegui obter informações precisas sobre o estado das encomendas e as datas de entrega esperadas. Finalmente, no final, quando a última encomenda ainda estava em processo, eu liguei e cancelei. E então, a encomenda foi enviada para mim de qualquer forma, apesar do meu cancelamento (através de um representante ao vivo através de uma chamada telefónica). Por isso, tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para vir buscar a encomenda porque não estava a aceitar a entrega. Bem, boa sorte. Levou uma semana - de deixar as mensagens de correio de voz (de repente não havia ninguém atendendo o telefone no Allergy Buyers Club - nem na linha de pedidos nem no atendimento ao cliente; tive que deixar as mensagens de correio de voz) e enviar e-mails - sem respostas. Finalmente, recebi uma pessoa real, ao vivo, ao telefone. E qual era a resolução? OK, de má vontade, eles enviariam a UPS para pegar o pacote - mas levaria 7-10 dias E, claro, nenhum reembolso até que o pacote chegasse de volta para eles. O conceito é bom. Execução: pobre.