helder soares: Muito contente com o trabalho executado

Paulo Mateiro: Desde a competência dos técnicos, à atenção dos comerciais e a simpatia do pessoal. Nada a apontar, considero a Prosistav um parceiro válido e capaz.

Depois de esperar por um empregado durante 15 minutos. Falaram-nos de um que espera online. Então, mais 10 minutos fomos ajudados. Uma senhora vem com uma camiseta de voluntária e continua a responder às nossas perguntas. O único problema que eu tive foi que ela deu a impressão de que estava muito ocupada para as nossas muitas perguntas sobre barras de som e uma televisão a condizer. Como já fizemos o nosso trabalho de casa, sabíamos o que queríamos, mas precisávamos de o ouvir pessoalmente em vez de o levar para casa para não gostarmos e termos de o devolver. Depois de mais algumas perguntas, ela apenas começou a apontar onde as coisas estavam e já não se interessava mais. Assim, em vez da televisão de 700,00 dólares, recebemos os 400 e uma barra de som de 150,00 dólares. O produto funciona muito bem e ficamos felizes. Apenas não era o serviço a que estava acostumada de outros locais (Rancho Cucamonga, Culver City) ainda uma fã e cliente fiel do Bestbuy. Nestes tempos competitivos cada funcionário precisa de agarrar e manter a lealdade de todos os clientes que encontra/ajuda...

As últimas três vezes que estive aqui para fazer uma devolução, houve uma discrepância no número de itens que o funcionário no balcão de devoluções digitaliza e no número de itens que estou realmente retornando. Eu aviso a todos para serem cautelosos em relação a quantos itens eles retornam e por quantos itens eles realmente recebem dinheiro de volta, porque os funcionários aqui tendem a contar mal. Sem mencionar que os funcionários aqui também negaram um retorno algumas vezes no início porque de alguma forma eles não conseguiram puxar a minha compra no seu lado, apesar de eu ter comprado os meus produtos nesta loja. Felizmente, ainda consegui devolver esses mesmos artigos se os fosse devolver noutro dia, algo que acho estranho. Penso que isto se deve ao facto de os funcionários não quererem gastar o tempo necessário para encontrar o meu produto no seu fim. Fiquei desapontado porque, na verdade, nunca experimentei este tipo de atendimento ao cliente em nenhum outro Home Depot ou em qualquer outra loja.