A loja é normalmente limpa e os funcionários são úteis, seja ajudando a encontrar um produto em particular ou alguém que trabalha em uma área específica. Meu amigo notou que alguém que não estava usando sua máscara corretamente foi abordado por um funcionário. O funcionário pediu ao homem para cobrir o nariz com a máscara e o cliente recusou. Nós estávamos saindo da loja, então não sabemos que outras medidas foram tomadas, se é que foram tomadas. O cliente deveria ter sido solicitado a sair se não tivesse cumprido. Espero que o cliente não tenha sido autorizado a fazer compras na loja sem a máscara necessária devidamente usada.

Eu comprei 2 NOVOS monitores. Cheguei a casa de uma pickup na calçada e descobri que uma era Open Box e faltava a fonte de alimentação. Quando liguei para o suporte (o número 888), eles me disseram que eu poderia optar pela opção A) 25$ cartão presente pelo inconveniente, mas isso não cobriria o custo de uma fonte de alimentação de reposição ou B) dirigir 20 milhas de cada lado para outra loja para trocar o monitor, mas eu não receberia nenhuma compensação pelo meu tempo e combustível/custos de viagem. Esperar que os clientes façam QC ao seu inventário é uma boa maneira de não ter mais clientes. Outras lojas (ex: Amazon) se ofereceriam para enviar um substituto, mas a Best Buy não o fez neste caso. A Best Buy perdeu um cliente hoje.