Manuel Fernando Oliveira: Excelente serviço técnico.

Oliveira Emag: Profissionais da velha guarda altamente competentes. Uma referência

Mau atendimento ao cliente. Eu queria comprar um guarda-chuva de Hampton Bay. E o iten era muito grande, colocado no carrinho. Tive de ir lá fora procurar o carrinho porque ninguém estava disposto a ajudar-me. E quando o consegui ninguém queria ajudar-me a colocá-lo no carrinho para que eu pudesse comprá-lo. Eu tinha que fazer tudo sozinho. Eu dei-lhes 3 estrelas porque eles o deixaram ir buscá-lo amanhã, mas o serviço foi horrível.

Perda total de tempo, eles nem sequer me perguntaram se eu precisava de ajuda. Eu ia comprar um relógio Apple e um relógio Samsung, mas devido à falta de serviço ao cliente deles eu saí. Esperei 1 hora e nem uma pessoa me ajudou. Quando fiz uma pergunta a um associado ele apanhou uma atitude rude e foi-se embora. Vou ligar para o escritório de cooperação amanhã de manhã. Eles tinham 6 pessoas guardando a porta sem motivo quando poderiam ter estado no chão. Incêndio de identificação inaceitável, todos eles.

O nome do gerente lá é Dave. Várias vezes o vi a ir contra as melhores práticas enquanto estava naquela loja. Enquanto o meu pai estava na cidade, parámos para lhe comprar uns auscultadores novos, porque os antigos tinham expirado nele. Quando entrámos na loja, ele estava a escolher auscultadores de que talvez gostasse. Encontrámos um par de auscultadores marcados como 34,99 (ou perto disso). O meu pai disse: "Não é muito mau. Vou levar dois pares desses, já que não são assim tão caros". O funcionário da Best Buy chega e percebe que eles estavam marcados errados e diz "Infelizmente estes estão marcados errados, mas a melhor prática é dar-lhe este item pelo preço em que é exibido. Deixe-me esclarecer isto com o meu gerente primeiro". Ele volta com o gerente, Dave. Dave então começa a tentar o seu melhor para nos dizer porque está errado e ele não nos está a dar por esse preço. Ele então prossegue para nos dizer que o preço logo abaixo de outro par de fones de ouvido definitivamente representa o par acima dele, mas não o preço logo abaixo do par que nós queríamos. Quando ele nos vê pedindo o número de segurança para a empresa, nós o observamos calmamente instruir o jovem simpático que nos ajudou, para remover a etiqueta que mostrava o preço errado. A parte triste é que eu tinha visto o Dave fazer isso a um casal cerca de dois meses antes enquanto eu estava lá dentro a comprar um filme! Dave deveria gerenciar melhor sua equipe e ter certeza de ter seus itens checados, ao invés de tentar falar com os clientes. Alguém precisa de educar o Dave sobre como gerir eficientemente uma loja de retalho.