O Steve veio no mesmo dia a Otsego para ver a minha máquina de lavar LOUD. Ele explicou na nossa conversa telefónica três coisas que podia ser. Se fosse uma reparação realmente cara, ele recomendaria a substituição em vez da reparação. Acontece que eu preciso de substituir. O Steve é um óptimo tipo com um óptimo serviço. Voltarei a ligar se precisar de outros aparelhos reparados.

Tenho notado muitas mudanças com esta localização ultimamente. Tenho sido cliente desde antes de ser uma casa moderna, quando era Buddys. É conveniente quando não se tem dinheiro para comprar o que quer que seja que se queira na frente. Embora eles tenham uma alta taxa de rotatividade, geralmente têm alguns bons funcionários. Al e Quentin são ótimos! Nos anos em que tenho sido cliente, ocasionalmente eu teria que pagar com atraso por causa de uma troca de salário ou algo assim, mas eles nunca realmente me assediam sobre isso porque sabiam que eu era bom para isso. Mas, ultimamente, as coisas têm piorado. Não faz muito tempo que eu consegui um conjunto de quarto e tive um grande histórico de pagamentos. Mas com o novo gerente, a primeira vez que paguei tarde, recebi três ou quatro telefonemas num dia, a partir das 9 da manhã, e depois uma atitude desagradável ao ponto de me aborrecer e de me tornar uma pessoa muito alegre. E na última semana, decidi tentar mais uma vez e decidi fazer um jantar a partir daí. Disseram-me que o iriam entregar dentro de um certo tempo. Tive de ligar para a loja para saber onde estava o meu conjunto depois do tempo que passou, e tudo o que me disseram foi que eles tinham novos funcionários que estavam atrasados. Uma hora depois, quase às 20h, outra pessoa da loja ligou e me pediu desculpas rapidamente, dizendo que eles estariam fora na manhã seguinte, sem se importarem que eu já tivesse jogado fora o meu antigo conjunto de lanchonete e que precisava dele naquele dia. Originalmente eu escolhi uma casa moderna porque eles tinham melhores escolhas e melhor atendimento ao cliente do que outras locadoras para possuir lugares, mas uma vez que eu termine de pagar isso eu fiz porque o atendimento ao cliente diminuiu DRASTICAMENTE.