Eu fiz uma encomenda online para recolha na loja. Os artigos estavam em stock e recebi um e-mail de confirmação. O site deles diz que há uma janela de duas horas e eu receberia um e-mail de confirmação e um texto quando a encomenda estivesse pronta. Estou a cerca de 30 minutos da loja, já passaram mais de duas horas, por isso parei na loja. Eles não conseguiram encontrar o meu pedido e foi cancelado. Aparentemente os artigos que encomendei já estavam obrigados a outro cliente. Apesar de uma pequena irritação, encomendei grinalda de Natal, por isso não foi nada de especial. O que eu tenho um problema é a discussão desdenhosa e não-profissional com o gerente da loja. É um mundo COVID e ele podia estar a ter um dia mau. Ele não se ofereceu para procurar o item em outra loja, nem se eles iriam receber outro carregamento. Tudo o que ele disse foi que não estava vendendo algo que estava obrigado a outro cliente e ele foi embora. Mais uma vez, eu queria grinalda e encomendei online com entrega de primeira da Amazon. Eu quero apoiar lojas de tijolos e argamassas e apoiar a economia local. Pessoas como o gerente da loja BBB facilitam a minha despesa discricionária em outro lugar.

O meu marido deixou aqui uma crítica sobre o nosso mau serviço com esta empresa depois de comprar uma Bissel. Nós nos comprometemos a usar o AAA Vacuum como um associado de varejo licenciado para enviá-lo de volta para a empresa para reparos ou substituição. Resumindo, temos esperado semanas (desde 8/31) para que esta empresa envie e receba de volta o nosso novo Bissel depois que o conselho da AAA não o consertou. Eles não assumem nenhuma responsabilidade por suas ações. Um grande exemplo: Fui chamado esta manhã por Chris que começou a me contar sobre uma crítica que eu supostamente escrevi dizendo que prejudica nosso negócio e sua falha do bissel e me dizendo para retirar a crítica. A crítica não foi sequer escrita por mim, mas pelo meu marido. O Chris disse que ele me ligou (sem registro no meu registro de chamadas) e deixou mensagens (novamente, nenhuma) sobre ter meu vácuo duas vezes. Isto nunca aconteceu ou então eu TERIA DE TER PRONTO A CHEGAR! Quando eu recusei que meu marido retirasse a crítica por ser uma crítica honesta sobre uma empresa terrível, ele disse que REFUSAVA DAR-NOS NOSSO VACCUM e que a enviaria de volta para Bissel para que pudéssemos lidar diretamente com eles a menos que retirássemos a crítica. Eu, a mulher com quem você gritou esta manhã, não o meu marido. Também vou contactar a Bissel para lhes dizer o quão terrível é uma loja com a qual você deve lidar, bem como o BBB sobre qualquer credenciamento que você possa ter. NUNCA ameace os seus clientes. Sinceramente. Savannah Rodas