Como construtor e designer é importante que os nossos clientes tenham a melhor informação disponível quando tomam decisões sobre as suas canalizações e aparelhos. Eu tenho trabalhado com Chelsea Benevento no local da Ferguson Raintree há aproximadamente 4 anos. Ela é extremamente conhecedora dos seus produtos, os clientes sentem-se confortáveis com ela e eu sempre recebo a encomenda correta na primeira vez. Não há nada mais agravante do que receber a notícia de que todas as peças corretas para instalar algo não foram incluídas no pedido e então eu preciso explicar ao cliente que o custo é maior do que o esperado. O Chelsea acerta na primeira vez e está sempre no topo de cada pedido. Trabalhar com o representante certo faz toda a diferença. As remodelações já são difíceis o suficiente, faça um favor a si e à sua tensão arterial e trabalhe com a Chelsea...PS Eu não sou a única pessoa que acha isso, então marque uma consulta antes de ir vê-la.

Fui ao Home Depot Cedar Hill Texas por volta das 18:00h à procura de uma máquina de lavar e secar roupa. Fiquei no departamento de aparelhos por 15-20 minutos sem nenhum associado de vendas à vista. Caminhei até o departamento de pisos e perguntei à garota que estava sentada em cima dela gritando para outro cliente se ela poderia me ajudar com a compra de uma lavadora e secadora, sim, eu estava preparado para comprá-la hoje. A garota respondeu e disse que eu só tinha uma nos dois departamentos e você vai ter que esperar (o descaramento dela)... O que aconteceu ao bom atendimento ao cliente ou talvez seja baseado na demografia, tenho certeza que se eu estivesse no norte a resposta teria sido bem diferente. A resposta correta teria sido, ao invés de eu perguntar a ela, ela deveria ter dito se eu poderia ajudá-la e depois explicado sua posição. Eu teria sido mais compreensivo. Com tantas empresas fechando, você pensaria que a alta gerência treinaria seus funcionários. Home Depot posso dar aos funcionários uma lição de bom atendimento ao cliente. Quando alguém está a tentar fazer uma compra grande ou pequena, a chave é um excelente serviço ao cliente! Eu nunca vou patrocinar este Home Depot em Cedar Hill Texas.