Fui à procura de uma televisão. A melhor compra de Dothan está um caos. Apenas cerca de 4 televisores foram ligados e muitos não tinham informações ou preços. O atendimento ao cliente estava em confusão em massa. Pensei que depois de estar fechado ao público durante meses e só oferecer uma pickup lateral da loja seria algo organizado. Os gerentes pareciam estar sobrecarregados e despreparados. Neste momento o Wal-Mart tem uma seleção muito melhor e atendimento ao cliente. Dica desperdiçada.

A minha mulher e eu comprámos cerca de 10.000 dólares de aparelhos LG há cerca de dois anos e meio. Três dos aparelhos avariaram-se em poucos meses depois de terem sido entregues e instalados. Um deles era a geladeira. Cada vez que ligávamos para a LG, eles diziam que não tinham um cara de serviço na nossa área. Eles então nos davam números de telefone de empresas de serviço fora da nossa área que contatávamos e eram avisados por todos eles, que eles não atendem mais a LG por causa de muitos problemas. Em suma, a LG não tinha ninguém para consertar o nosso Frigorífico. Entrámos então e explicámos à Best Buy da La Quinta onde foram comprados e ao crédito deles enviaram alguém para o reparar. Infelizmente o frigorífico avariou-se com o mesmo problema várias vezes e na última vez tiveram que reconstruir a unidade inteira. A Assistência Técnica afirmou que se isto não resolver o problema, terão que substituir o frigorífico. Bem, ele quebrou novamente e nós chamamos o Service Tech da Best Buy e ele nos garantiu que voltaria para nós. Ele nunca nos respondeu e não nos devolveu as nossas mensagens. Isto fez com que voltássemos à Best Buy em La Quinta e eles declararam que a tinham reparado várias vezes às suas custas, por isso a única coisa que podiam fazer era dar-nos 200 dólares de desconto num frigorífico novo. Então eles queriam mais $3000 por uma unidade semelhante. Obviamente, isto não era aceitável, uma vez que nos foi vendida uma unidade defeituosa desde o início. Para acrescentar insultos aos ferimentos, eles declararam que não teríamos este problema se tivéssemos comprado a garantia estendida. O Frigorífico estava basicamente defeituoso logo à saída da caixa, por isso o comentário da Garantia Prolongada foi insultuoso e nojento. Nós não comprámos o frigorífico à LG, comprámo-lo à Best Buy. Nós compramos mais de $15.000 em aparelhos e eletrônicos nos últimos anos e certamente compraríamos muito mais no futuro. Estamos completamente desanimados porque eles não vão ceder para substituir a unidade e estão totalmente dispostos a perder um cliente muito bom. Eles não retornam telefonemas nunca e são muito rudes quando entramos na loja. Normalmente não escrevemos críticas, mas não tivemos escolha aqui. Estamos também a apresentar uma queixa formal ao BBB e vamos partilhar esta experiência com o Yelp, etc.