Manuel Fernando Oliveira: Excelente serviço técnico.

Oliveira Emag: Profissionais da velha guarda altamente competentes. Uma referência

Tive que devolver um item e estava perto da hora de fechar. Só tive de esperar por uma pessoa à minha frente no serviço de atendimento ao cliente/devoluções e depois acabei em cerca de 5 minutos. Então em cerca de 10 minutos eu estava dentro e fora com a minha devolução feita e o crédito da minha loja na minha mão. Não poderia ter corrido melhor, especialmente porque eles são úteis no balcão.

Se eu pudesse dar a este zero estrelas eu daria. Encomendamos uma geladeira deste local (antiga Sears Outlet) que dizia respeito a esta condição: NOVO, fora de caixa. O primeiro problema veio quando tínhamos agendado uma entrega e depois não chegou. Quando liguei, a senhora foi muito rude e inútil e apenas disse que não estava na agenda deles para aquele dia. Ela então disse que a colocaria para o dia seguinte. No dia seguinte o cara da entrega me liga para perguntar se eles me contaram sobre os danos cosméticos quando agendaram a entrega. Não, não disseram, era para ser novo. Então ele me enviou um vídeo para me mostrar os danos e esta geladeira tinha 2 mossas ENORME, uma na porta do freezer e uma na porta da geladeira, ambas bem na frente. Eu liguei para que eles pudessem me explicar porque estavam me dando uma geladeira com danos cosméticos muito visíveis quando a que eu pedi disse NOVO, e ela me disse que a culpa era minha porque eu comprei antes de ter a chance de carregar as fotos. Desculpe-me? Eu disse a eles que queria um reembolso, que eu não estava pagando por aquela geladeira com a qual eles estavam tentando me enganar e ela me pôs em espera e nunca mais voltou. Eu fiquei em espera durante 15 minutos antes de tentar ligar de volta. Sempre que tentava ligar depois disso, tocava uma vez e depois desligava-me o telefone. Nessa altura entrei no meu paypal para poder pedir um reembolso dessa forma e vi que o reembolso já tinha sido emitido. Estas pessoas nem sequer tiveram a cortesia de voltar ao telefone e dizer que tinham emitido o reembolso. A pior experiência de compra da minha vida. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI!