Ben hier opgelicht. Auto moesten wij om 5.00 neerzetten omdat we om 6.30 vlogen. Achteraf constateerde men ineens schade, piepkleine krasjes op de velgen en een vage veeg onder de bumper,zeker weten niet van ons. Mijn ogen een verdien model. Tevens vervalt de verzekering als je een keydropbox gebruikt. Blijkt dus een bekende truc.

Par peur d'être arnaqué j'ai décidé d'attendre d'être sur place pour réserver. EUROPCAR me proposait une fiat 500 pour 100€ les 4 jours, sur place ils me proposent la même voiture pour 100€ par jour. Homme très odieux, ne cherchant pas du tout à vous aider.CONSEIL : Dirigez vous vers une autre agence, il y en a pleins d'autres

má experiencia com o seguro contratado. cuidado.

Le personnel de l'accueil assez froid.,ne nous laisse pas un bon souvenir

Excelente serviço ao cliente. Bom followup de questões . Equipamentos em bom estado.

Alugam carros com falta de travões...

Tentaram entregar uma viatura suja por dentro (Opel Corsa), em alternativa entregaram um miniforgão (Mercedes Citan) Atendimento do Dep. Vendas muito coordial e profissional Delivered an unclean Opel Corsa and when o refused the car they privided a Minivan Mercedes Citan (not even related kind of car, but same segment) Sales department staff very polite and professional

Aeroporto di Faro servizio di ritiro macchina ottimo e veloce....ufficio attaccato all aeroporto Tutto bene peccato che dopo 2 km dall aeroporto un guasto elettronico e l auto si blocca...abbiamo perso 2 ore x attendere assistenza carro attrezzi e taxi x tornare a recuperare un altra vettura Cmq a parte questo il servizio è stato ottimo

Accueilli de manière exécrable par une jeune fille, qui ne nous dit pas bonjour, pas un sourire, et qui nous parle de manière très froide avec un Anglais très brouillon. Nous avons réservé notre voiture sur internet, manque de chance nous oublions la carte bleu à la maison mais nous en avons une autre. Aucune proposition d'arrangement, refus de prendre l'autre carte bleu, facturation total pour la voiture qu'on ne peut pas louer, malgré le fait que nous avons tous nos papiers prouvant notre identité (115€). Seule proposition louer une autre voiture (215€). Pas une excuse ou une impression de nous entuber, la vendeuse reste froide ne nous emmène pas à la voiture qu'on doit trouver seuls dans un parking rempli... Si la règle dit que nous sommes en tord et que nous devons payer aucun problème mais l'accueil de cette vendeuse était inadmissible !!!! Les deux fois ou j'ai louer chez Europcar j'ai eu des problèmes donc je vous dit cordialement au revoir et à jamais.

On profite de votre fatigue après le vol pour vous faire signer, sans vous le dire à l'oral évidemment, une assistance "plus" et un service aéroport pour plus de 45 euros pour 5 jour, soit plus de 60% de supplément par rapport aux 70€ initialement annoncés et prépayés. Je vous déconseille absolument cette agence, allez voir celles aux alentours, il n'en manque pas Europcar Faro sont des escrocs et je ne manquerai pas de le dire à toutes mes connaissances et sur internet

Autostrada wird automatisch abgebucht.

Je suis très déçu nous avions réservé pour une smart fortwo automatique et au final on repart avec une kia picanto . Le loueur n'est pas du compréhensif et ne cherche pas de solution. Je ne recommande pas .

Top sevices. Vriendelijke medewerkers

Correcte service door vriendelijke mevrouw die ons upgrade voorstelde.

Beware of Europcar scamming you! We rented our car in Porto airport and one of the employees gave us false information about the road assistence costs. Told us it was €5,50 for 3 weeks, turned out to be €5,50 a day. We reported it as soon as we noticed and said we disagreed and want to stop the road assistence. In Faro we have been told they will refund the costs. However, never got any. Ridiculous service. They also didn't even refund the costs after we said we wanted to stop the road service.

Wypożyczalnia pojazdów sieciowej marki. Okienko dostępne w pobliżu hali przylotów ale odbiór zasadniczo poza terminalem w miejscu gdzie są przedstawicielstwa różnych wypożyczalni obok siebie. We wnętrzu klienci obsługiwani według kolejności pobrania numerków a po załatwieniu formalności odbiór pojazdu z parkingu w asyście pracownika. Warto zwrócić uwagę na stan powłok lakierniczych, a także ewentualne wgniecenia by zaznaczyć je w protokole odbioru.

Fuyez ! Arnaque parfaitement organisée concernant l'assurance tous risques avec rachat de franchise. Nous avions déjà souscrit une assurance tout risque rachat de franchise auprès d'Allianz via un site internet général de réservation. Mais la personne qui nous a reçue chez Europcar nous a indiqué que cette assurance ne nous couvrait pas sur le sol portugais. Elle nous a fait peur et nous avons souscrit leur assurance dans le doute, soit 400 € supplémentaires non prévus au budget. En fait nous étions déjà couverts avec notre carte VISA PREMIER mais cette personne s'est bien gardée de nous le dire quand nous avons sorti notre carte pour régler....mais effectivement comme elle nous l'a dit quand nous l'avons rappelée, elle ne travaille que chez Europcar et fait ce qu'on lui dit... C'est à dire arnaquer sciemment les touristes pour toucher une prime à chaque contrat vendu. D'ailleurs nous avons bien vu le directeur de l'agence traîner derrière les salariés au comptoir...pression ? Merci de nous avoir gâcher une partie de nos vacances ! Nous avons été naïfs certes mais c'est un véritable défaut de conseils de la part d'Europcar et nous n'allons pas laisser les choses comme cela. Et cerise sur le gâteau à préciser : une fois le contrat signé elle nous a demandé de penser à mettre un bonhomme vert lorsque nous recevrions un mail après la remise de la voiture.... On se moque du monde ! En tout cas cette aventure nous laisse un goût bien amer donc faites bien attention !

Funcionários com pouca formação.

Ne louez surtout pas chez Europcar à l’aéroport de Faro, sauf si vous aimez vous faire voler! Je précise que j’avais réservé ma voiture en ligne chez Europcar via une plateforme qui compare les offres des différents loueurs afin de bénéficier du meilleur prix. Étant jeune conducteur l’offre se trouvait grandement réduite et je me suis donc tourné vers la location d’un véhicule de type Peugeot 208 chez Europcar. Tout d’abord, dès l’arrivée, la loueuse essaye de me donner un véhicule « meilleur », « plus puissant », « plus confortable » (fiat 500 abarth, classe A...) , expliquant dans un anglais très moyen que notre véhicule n’est plus disponible et qu’elle nous faisait le véhicule au même prix. Je choisi donc parmi ces véhicules puis arrive le devis: 900 euros de location pour 9 jours. Étant jeune je n’avais visiblement pas les moyens de payer cette somme, mais là bas il n’y pas de pitié, j’ai donc demandé énervé à avoir le véhicule que j’avais réservé au départ. Et là, par miracle, le véhicule était disponible mais beaucoup plus cher que ce que j’avais réservé en ligne. Cependant vu que ça faisait une heure que je me battais avec cette commercial débile, j’ai finalement choisi ce véhicule malgré tout. Et la les ennuis ont commencé: 15,18€/jour de forfait de location 10€/jour de « surclassement » ? 25€ de supplément aéroport/relais 50€ de supplément jeune conducteur 15€ pour avoir le télépeage portugais qui est obligatoire la bas. Les frais « de base » sont déjà bien élevés je trouve mais ceci n’est que la partie émergée de l’iceberg. Mon pare-brise a été fissuré suite à la projection d’un téléphone portable lors d’un freinage d’urgence à cause d’un animal qui traversait la route. Il se trouve que le pare-brise devait être fragilisé par la différence de température entre l’habitacle, refroidi par la climatisation intérieure et le pare-brise lui même qui était resté au soleil (ce qui a été affirmé par la dame de l’agence lors de la réception comme si c’était normal). Je soupçonne à ce titre un pare-brise déjà endommagé au préalable. La fissure n’empêchant en rien la conduite, j’ai continué à rouler après avoir essayé d’appeler une bonne vingtaine de fois l’agence Europcar Faro aéroport qui n’a pas répondu une seule fois pour expliquer la démarche à suivre. Avant de rendre la voiture j’ai regardé combien coûterai le changement d’un pare-brise sur ce véhicule: maximum 250€ en se débrouillant mal. Cependant il me restait seulement un jour je ne pouvait donc pas le faire moi même et j’ai donc été honnête, me disant que Europcar étant une grande société de location, leur assurance les couvrait très bien pour ce genre de dégât et que la franchise à payer serait minime. QUELLE ERREUR! Au retour du véhicule: 431,99€ de franchise non rachetable Et le plus drôle, histoire de vous ruiner encore plus: 30€ de frais de dossier Finalement ma location m’aura coûté 950€ pour 10 jours (un jours supplémentaires facturé pour 4h de plus avec la voiture pour ne pas attendre à l’aéroport pendant les 6h de retard sur notre vol) avec une Fiat 500! Quand on est jeune et qu’on économise pour partir en vacances on préfère pas voire son agent partir comme cela ( et même quand on est plus âgé!). Enfin la surprise du jour: 20 jours après la remise du véhicule, presque 20€ me sont prélevés sur mon compte par Europcar! Au total presque 1000€ de location carburant non compris: ça fais cher, très cher. Je n’arrive malheurseument pas à joindre ici les factures mais tout est détaillé et exact ici.

Responsable en carton à éviter en plus elle ce prend pour .... Allée à côté dans les autre agence vous serais plus renseigné contrairement à Mme

Fast 190 euro Teurer als zugesagt

Péssimo horário de fecho 20:00 7:59 já estavam no portão não me atenderam Mandarom para o aeroporto e logo com uma arrogância podiam ter modos ao menos a falar.mas irei pessoalmente escrever meu descontento ao rapaz que entrou no corsa já que não fiquei com o nome.

Surely the worst customer service experience of my life, and central customer service of Europcar Portugal is just the same ignoring my complaint, keep answering generic response. There are so many car rental companies out there, choose wisely future renters...

They said to cancel the car insurance we have made online, since it did not cover everything. That service was for free, and no problem at all to cancel the insurance. We ended up paying the insurance twice. DONT EVER BOOK YOUR INSURANCE ONLINE! You might end up paying more or even double.

Super schnelle Abwicklung bei der Rückgabe des Miet Wagens top Personal.

Bons veículos para todo tipo de clientes.

Avoid at all costs - everything wrong with rental companies. Booked & paid online. Took a photo of my booking because I know from experience how they try to downgrade to a “similar model” that is in no way similar for an upsell. Arrived to depot to collect, sent to another depot before being sent back again. Sneakily tried to charge me extra for what I booked but after insisting that they simply couldn’t argue with the photo I took of my booking, they finally had it brought over from the other depot. Told me I couldn’t leave my car in their lot so sent me to nearby parking where I was then told I couldn’t leave my car. Nearly 2 hours passes from scheduled collection time so cancelled my booking in frustration costing me both time and money as I missed an appointment due to their incompetence. Never again.

Terrible experience, could never recommend these company. Rented a van, prepaid, but when it's not available they promise a refund. Now 4 months down the line I am still chasing my refund. They even had the cheek to reply to my credit card company that I was a no show. Terrible.

Catastrophe 1h attente parle pas le français

Cuidado com ladroes.Péssimo lugar, tenho certeza que deixei um óculos dentro do carro e quando voltei para buscá-lo no mesmo dia depois de devolver a viatura alguém lá de dentro já tinha roubado.

Sempre ao nosso serviço e disponibilidade 5 estrelas.

Überfüllt, wenn man online Bucht gibts den besten Preis. Vor Ort kommen Zuschäge drauf. Wie gewohnt wird versucht ein Upgrade zu verkaufen. Das einzig richtig Nervige ist das es keinen eigenen Return Service gibt. Und man sich mit den wartenden anstellen muss welche ein Auto mieten wollen. Personal bei Abholung unfreundlich, bei Rückgabe jedoch sehr freundlich.

Sehr schnelle und freundliche Abwicklung. Transfer zum Flughafen problemlos.

La catastrophe cela fait plus de deux heures que l on attend ..c est juste du grand n importe quoi ... Ça ne mérite même pas une étoile

Melhor frango da zona Centro Algarve

Tried to rip me off by stating a lot of damage which had previously already been documented. Took several emails to resolve the issue. Very bad experience.

Dá minha parte nada a dizer. Bom serviço e comprimento total do acordo. Recomendo

These people are crooks. I got charged 86 euro for a full tank of fuel. Car was filled up 100m from the airport and returned. I declined (return empty) at the time and still they added this to my bill. So many people have complained about this company on Google and other places. I will not be using them again that is for sure!

Simplement top! seul bémol : Attente un peu longue. Mais point très vite oublié quand on est reçu par des personnes chaleureuses qui veulent faire plaisir. Très professionnel, que ce soit à la récupération de la voiture ou au retour de celle-ci: très organisés! Vraiment agréablement surprise Tarifs attractifs pour des modèles de voiture bien équipés. Très différent du service hertz dont les tarifs sont plus importants (ils essaient de vous vendre une couverture assurance qui gonfle le prix et des voitures plus chères alors que vous avez déjà réservé une gamme précise sur leur site ) avec des voitures d’entrée de gamme. Pour avoir testé les deux, nous recommandons vivement europcar!

Pas recommandable, NOT Amazing in ENGLISH.Seule langue comprise

Worst experience ever. There are plenty of options to rent a car at the airport, so pick wisely. We got charged for extra fees and insurance without consent. Also beware, there is no such thing as customer service here. the supervisor is extremely unpleasant and rude.

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht! In Spanien(u.a. Ibiza), Deutschland(Berlin) und Italien lief bisher alles reibungslos bis wir in Portugal gelandet sind. Kann ich leider gar nicht empfehlen. Uns wurden erstmal zwei ganz andere Autos vor Ort angeboten als geplant und gebucht. Bis wir uns verständigen konnten hat es ewig gedauert. Das einzig Positive an der ganzen Geschichte war die Begegnung mit der Mitarbeiterin Arife. Dank ihr konnten wir das Auto kriegen, was wir sowohl gebucht als auch uns zu diesem Preis vorgestellt hatten. Ich wünschte ich könnte Sie auf irgendeine Weise erreichen. Sie hat uns viele Reisetipps gegeben und es war ab da auch alles geklärt und verständlich. So dachten wir. Bis wir am Tag der Abreise erfahren mussten, dass Morgens niemand in der großen Filiale zur Schlüsselentnahme zu finden ist. Dies wirke bei uns bereits sehr kurios und erweckte Misstrauen. Wir kannten es bisher in fast allen Europcar Vermietungsunternehmen, dass man zusammen alles kontrollieren lässt und quasi somit alles beendet falls auch alles so ist wie es vorher war. Ich will nicht ins Detail gehen, aber ich habe auch die Erfahrung gemacht, dass es bestimmte Schwellen gibt bei denen die Firma erst eingeschaltet wird. Naja ist ja auch erstmal egal. Von der Kundenorientierung mangelte es nicht nur in diesem Bereich. Zurück in Deutschland haben wir ein Brief mit gefühlt 100 Seiten Fotos von dem angeblichen Schaden an der Tür der bei ca. 300€ liegt gekriegt. Ich versuche mich kurz zu halten. Uns wurde ein Schaden vorgeworfen, den wir vor der Inanspruchnahme auch dokumentiert vorliegen und unterzeichnet haben. Außerdem haben wir auch damals eine Versicherung abgeschlossen (möglicherweise liegt da eine Kooperation oder ähnliches vor, jeden Falls etwas sehr UNSERIÖSES)! Dies sage ich nicht direkt nach dieser Mitteilung, sondern nach EINEM MONAT, nachdem wir unsere Sicht mit allen Belegen per E-Mail erläutert haben (telefonisch ist leider auch niemand erreichbar). Wir sind sehr skeptisch was das ganze anbelangt und ich bin sehr motiviert die Sache nicht liegen zu lassen und auszuführen. Dies ist eine Verar..... Und ich gratuliere euch Europcar Portugal Faro, dass ihr es geschafft habt eine Googlebewertung von meiner Seite euch auszurichten. Ich hoffe diese Nachricht kommt bei einigen an und hilft euch bei eurem Entscheiden. Ob es bei Europcar ankommt und wenn ja inwiefern es ernstgenommen wird steht in den schönen Sternen Portugals.

Des voleurs ! Disent de prendre le service où ils font le pleins pour vous (soit disant moins cher qu’à la pompe) et charge 75 euros peu importe la consommation. Propose le service en disant que si on ramène la voiture avec la moitié du plein ce sera moins cher mais ils chargent quand même 75 euros. Voiture toute cabossée !

The service was abismal. It took well over an hour to get my car with a pre booked reservation and had to miss an appointment I made elsewhere.

J ai loué une voiture pour une semaine, tarif très intéressant si on réserve en même temps que l achat d un billet d avion easyjet (40% de remise), mais arrivé sur place, la dame au guichet, une turque, a été très évasive malgré que je maîtrise correctement l anglais, son but était de faire grimper la note, j ai réservé une petite citadine mais elle voulait absolument me fourguer un SUV, beaucoup chère ! Au final je me suis retrouvé à payer le double de ce qui était prévu! Ils m ont imposé une assurance qui s avére plus chere que le prix de la location! L assurance je suis pour! Mais dès le départ leur tarification n est pas claire et je n aime pas ça! On a pas l habitude en France de ce genre de pratique!

Facture des frais imaginaires ! Location de 149 € pour 1 semaine c'est pas cher mais au final, il m'invente des dommages pour gonfler la note. Résultat : litige en cours de plus de 700 €, ce qui fait un total de 900 € pour une semaine en familial 5 places, ça fait cher la location !!!! On ne m'y reprendra plus même si pour l'instant, je n'ai pas encore pas réglé le litige !

Waiting, waiting and waiting..... it seems to be the normal rule in this agency or a kind of strategy to charge you some additional costs. Despite our booking, we waited for one hour like the other 20 customers at the same time during our bad experience on a sunday morning in the europcar agency. After a long stay just looking at your number to reach the desk, a smiling girl told me without any excuse "you didn't wait for 1 hour but exactly 58 minutes. She tried like for the others to sale me a car upgrade and the full insurance package Tried to make me scared about the local risks. Please Europcar. Change your mindset and sales approach. You are making your customer upset. For sure, You lost them for a long time. Hopefully, Europcar was our only issue in portugal.

Com eles vamos do aeroporto de Faro para a Europcar par irmos buscar o carro alugado, no final das férias fazemos o caminho oposto.

Eu aluguei 2x en Faro com a easyJet e por as 2x tive que pagar sempre mais porque pretendem sempre não ter o mesmo veículo disponível e faço sempre franquia zero mesmo assim me querem vender seguros.a ultima vez paguei 230 online por uma Clio quando cheguei lá ficou me 550 pour uma mini descapotável quando eu me convinha um Clio mas não tinham disponível

Ich habe dort ein Fahrzeug was ich in Lagos gemietet hätte zurück gegeben. Das ging sehr schnell und unkompliziert. Die Fahrzeugabholung in Lagos dauerte dafür ewig. Wurde wegen dem Pannenservice aber wenigstens gefragt (in Lagos) und hatte die Chance abzulehnen. Auto selbst war ok. Rel neu und sauber. Empfehlung genau ansehen in Mängel da sind bei Übernahme und schriftlich auf Formular eintragen lassen. Die Mängel werden sicher bei der Abgabe gefunden und dann ist es zu spät für Diskussionen. Und darauf bestehen dass zu jedem Mängel auch ein Vermerk gemacht wird, auch wenn einem gesagt wird das ist nicht relevant . Beim Wiederabgeben wird er dann plötzlich relevant, versprochen! ;-)

Waiting waiting waiting. Booked on line. Ticket No is 60 but the que no is at 32. At least an hour more to wait. Rubbish as have already been waiting half an hour. We booked when we booked out flight and were first in the air but the office was already full of frustrated passengers. Not a pleasant start to a holiday. Won't use them again.

Sehr freundliches Personal. Professioneller Umgang. Schnelle Abwicklung. Transfer vom und zum Flughafen war super.

Все негативные отзывы оказались правдой. Ущерб от пользования данного сервиса проката автомобилей составил более 250 евро! Избегайте сотрудничества с europcar Faro airport!

Una truffa tramite EasyJet! Pagati sul sito 34€, me ne hanno chiesti/estorti altri 68€!!! Se no, non potevo ritirare l'auto! Agenzia con regole poco chiare, personale che si altera subito appena gli si pongono domande. Molto meglio sixt

I have been waiting 3 months for the frozen fee on my credit card. Sent multiple emails. Attempted to call - no response. Dodgy Business, go elsewhere.

Toller Service ohne lange Wartezeiten!

Pris le véhicule mardi panne le lendemain Dépannage 2 heures Pas mal et compétence .geste commercial apprécié au retour

Excellente agence. Accueil impeccable, et parlent français.

Ferias em familia! Alugamos uma carrinha de 9 lugares! Tudo bem nada a dizer pois era segundo as nossa expectativas! Com ela viajamos do Porto até Faro (aeroporto) e tudo ok! Entregamos a dita viatura e por sua vês tínhamos reservado dois carros pequenos.E ai é que foi a desilusão total! O carro que nos foi entregue estava por limpar e lavar ( foi me dito que tinham tido um problema com a máquina de lavagem. E então eu perguntei se teriam tido também problema com o aspirador!??) não obtive resposta, só 10€ de bónus para a próxima reserva. ( que não conto fazer)! Pensava eu que a empresa europcar era uma empresa de prestígio,enganeime!!!!!

Bons carros e bom atendimento.

We booked an all-inclusive holiday including a car. When we arrived at Europcar at Faro airport to pick up the car, the man tried to sell us an insurance to cover the charge if you should have an accident, it was about 65€. I already took one out online for 26€. Then he tried to sell us breakdown cover for another 48€ but I told him I was with the AA and had european breakdown cover. Through gritted teeth he then tried to upgrade us to an Audi A3 for an extra 10€ per day. Hey bloke was only doing his job! NO Thankyou. Car was nice and clean, took only 26€ petrol for 300km. No problem returning the car.

ein 24h-Pannenservice für über 50€ für eine Woche lasen wir erst auf der Kreditkarten-Abrechnung. Ist uns in der Form noch nie passiert. Nie wieder Europcar.

Restitution de la voiture rapide, mais attention il y a beaucoup de monde

It was annoying because we had to take a bus to a renting facilities​ outside the airport. When we arrived there they told us we could have had the car in the airport for 25€ extra. I wish I had this information before. We then had to pay 130 € for 2 child seats for a week. I guess I could have bought them from the same price. Everything else went fast and smooth.

Simpatia e boa disposição por parte dos funcionários

Abgefahrene Reifen sind wohl Standard. Oder eine Mindestprofiltiefe ist staatlich nicht vorgesehen.

Tudo correu conforme solicitado e os funcionários bastante prestáveis, o seguro efectuado foi me bastante util pois tive uma situação um pouco complicada e não tive que me preocupar com nada! Obrigado Europcar

Achtung: Uns wurde, obwohl über Tui-Cars vorgebucht, ein Pannenservicepakt im Kleingedruckten untergeschoben. 14-Tagespreis 77,-€ -> für NICHTS. Falls wir den Service benötigt hätten, hätten wir noch nicht einmal eine Telefonnummer gehabt, um diesen zu rufen.

Avoid this company unless you want to be ripped off. I was charged for fuel and a refuelling fee, when I had returned the car with a full tank. Then 2 weeks after I was back in the UK I noticed another fee of 2euros 15c had appeared on my credit card. As I had not used the motorway for the last week of May it should not have been for motorway tolls. I was not informed of any further charges. Appalling company. The first and last time I will book a car inclusive holiday with Thompsons unless they change the car car company they use.

ne jamais louer avec eux...facture triplée ..je suis en conflit avec eux..tarif scandaleux....très mauvais

très mauvaise expérience, je ne louerai plus jamais de voiture chez eux ; Ave une réservation pour une voiture pour 45 Euros je me suis retrouvée avec un cout final de 215 euros (dont seulement 59,80 m'ont été expliqués et avec mon accord pour une voiture surclassée).

If you rent a car from Keddy (one of their child companies) or a lower class car there is much chance that the car will not be present on the airport, but on a parking 2 km. away. They will charge you 30 EUR to deliver the car or 10 EUR for a shuttle to their parking. Although I booked the car way in advance it was not available and I was offered a smaller ride on the same price, which I didn't accept. At the end after negotiation I got similar class vehicle, but in total I've spend nearly two hours arguing with the staff, getting the shuttle from the airport and finally to find I'll get way smaller ride. I would totally avoid using their services.

Apalling service. Despite placing a reservation online months in advance, on arrival we went into the ticketing queue system and had to wait 1 hour 20 minutes to get to the desk, where we were subjected to the most brazen upsell attempts ever - hence the reason it was taking them an average of 15/20 minutes to process each customer. Eventually got to the car to find it had more ding and scratches than than a drunken Tomcat on a Sat night. Then had to wait another age for the ding assessor to come along and mark off as many as possible. Rather pay the extra Euros and use one of the other companies out there - none of which had any queues.

We came here after not such a pleasant experience at Sixt rental car. The clerk was very helpful, pleasant, and they had a car we were looking for at a reasonable price. The clerk told us about the tolls and how the car worked, that we'd be billed afterwards, etc. They also offered, at an additional price, a wifi hotspot which was great and very helpful (using your phone for navigation for example). The process was smooth and easy.

These guys are a bunch of fraudsters. They told us they would charge 10.20euros for insurance for the whole trip and instead charged us 10.20 per day. They also added on 79.20 to the bill which they only refunded once I wrote to them. Please save yourself a lot of headaches and go elsewhere.

We paid an extra £170 for Premium insurance cover. However, we were charged £260 for damage to the key. We asked for a copy of the Premium insurance documents to see what was excluded and what this extra money was for and were told the there were no documents for Premium cover - the only reference was a short sentence in the booklet handed to us. Everyone in the branch was rude and each and every customer was angry - another customer was being charged for an airport shuttle that didn't exist!

Vente forcée Au départ, personnel peu comprenait l arrivée

We were there for a 3 days weekend. Everything was ok except they added extra euros after our departure referring to the tolls, when we had already paid the tolls in advance. This is the bad side when you trust these companies who saves our credit card details and do what they want in our absence. Becareful while you reserve next time.

Nette, schnelle Betreuung. Wagen war einwandfrei. Ein Stern Abzug, weil die Abbuchung auf meiner Visa-Karte höher ausfiel als in der Buchung angegeben (ich hatte Vollkasko-Versicherung ohne Selbstbeteiligung gebucht sowie das Maut-Gerät).

Tem um serviço de aluguer de viaturas de uma qualidade fantástica. Gente conhecedora e simpática capazes de um grande atendimento. Excepcional

Atendimento mau. Tendo um horário de fecho às 20h, fui mal recebido, assim como os meus colegas, quando entregámos carros às 19h20. Já tendo recorrido a várias Europcars ao longo do país, esta é de evitar.

They give you a diffrent car than reservation. The car they give you is already dammaged, but the company "Carface" tells you that you are good to go. When returned, they accuse you of having done the dammage! Horrible place with unfriendly inhumaine horrible computerized staff. They refuse to speak or argue. They take advantage of your plane schedule, traveling stress, language barrier, they don't help you find the car or give you a hand for your bags & luggages, they take a long time registering your order, adding noumerous unuseful costly options to the contract, lying about legal portugese obligations, insurance fee, highway fees, applying illegal creditcard fees, rounding up the total amounts, etc... its a SCAM they feel comfortable doing ! Never go there !

Very dissappointed in this car rental. Car they gave us was a total downgrade to what was advertised and they later tried to scam us into damages that were already there. Never again for us.

We reserved a car from our hotel. Than we went in time to pick up the car. The women at the counter told us we still had to pay deposit. We gave the credit card and they said there was a error. There was enough on there! I also asked if we could pay cash, not possible. Later we heard from other travelers they paid cash? So we wanted to cancel, they said they could not do that for use? So i went online to cancel, we gave in our reservation number it said not known? try again and again but nothing. I write a mail direct to europcar England we never got mail back? Later we saw that Europcar send all our money back on our card. But also that europcar portugal on Estrada Do Aeroporto took € 50,- For what? For giving us a stressful start of our Holliday? First of all we want this money back! So you will get a mail with my bank account number soon And second i do not recommend Europcar at all! We choose them because it said hassle free car rent, not!

Agency real location is at the airport ! Searching "Europcar faro" on the internet might return two locations: - One in Montenegro which is the other agency - One 5-10km on the North of the airport (Aluguer) which is incorrect. Could be improved... Else, no issue with the car renting : we got a nice new citroen C3 and had no issue with the pick-up and returning.

Very bad service! After a very long waiting time for a car return, they charged 10 euros for a shuttle to the airport in an old van, with no Airco. A very unpleasant experience from an unprofessional service! I really NOT recommend their services.

Easy. Nice car - renault clio sw. New, clean and confortable. Good service- quick with no trouble

Had rented a car for our trip to Portugal, they had the best price compare to the others also Easyjet customers get %15 discount

Arrived to pick up car and they couldn't get my credit card authorized, i decided to take the train after. Now it turns out that they actually charged the deposit of 392 euros to my card! I can see it in my online app. So lost 4 hours of my day, no car, and a holding charge for 392 euros for a car I did not get. Terrible!

Obschon ein Voucher mit konkreten Konditionen vorhanden, wurden wir zu verschiedenen Zusatzleistungen gedrängt. In Unkenntnis der effektiven Versicherungslage, haben wir diese notgedrungen erweitert. Hernach stellte es sich heraus dass dies nicht nötig war. Immerhin das Auto war neuwertig.

Worst service ever, booked a bmw through easyjet website and when we turned up, they offered us a skoda and said they r in the same caregory with bmw (imagine what bmw will say about this). Also tried tricked us to upgrade with a more expensive car, trying to disguise the fact that they dont have the car we booked kn stock.