Paulo Fernandes: Equipa jovem e dinâmica, tecnologia de topo. Excelente empresa para se trabalhar!

Fernando Lopes: Sem duvida, os melhores no software!!

Até agora, tínhamos ficado muito impressionados com a eficiência da recolha de passageiros neste local. Hoje, no entanto, ao tentar pegar algo no local, tivemos uma avaria e dissemos para ligar para um número ou sinalizar para um funcionário. Fizemos o primeiro, e o número era um número central que não nos podia ajudar. Nós fizemos o segundo, e o funcionário nos disse que tínhamos que entrar e que ele não nos ajudaria. Isto significava que tínhamos de entrar, apesar de termos preocupações de saúde e, especificamente, de escolhermos os meios de transporte para isso. Estamos muito decepcionados que um negócio que estava a funcionar tão bem no início desta pandemia esteja a forçar os clientes a entrar e a arriscar a sua saúde agora. Estaremos muito mais hesitantes em usar este serviço (ou bestbuy em geral) no futuro.

Se eu pudesse dar avaliações individuais aos funcionários, então o gerente de vendas Cali receberia 5 estrelas!! Ela é fantástica, teve tempo para explicar a situação com o nosso atraso na entrega, e apenas tinha uma incrível capacidade de atendimento ao cliente e uma personalidade incrível! Eu definitivamente recomendaria solicitá-la se você quiser uma grande experiência! Infelizmente eu NÃO posso dizer o mesmo para o chamado "gerente geral". Ele ligou às 12:05h para discutir nosso atraso na entrega, eu liguei de volta às 12:45h para ver se havia alguma atualização. Quando eu disse a ele quem eu era, ele se passou comigo que ele tinha "conversado comigo há 15 minutos e me disse que seriam cerca de 30 minutos". Quando o corrigi e lhe disse que tinha passado quase 40 minutos e tudo o que eu queria era uma actualização ele ficou muito defensivo e rude, quase parecia que ele não podia acreditar que eu teria a audácia de o corrigir. Então quando perguntei se seria possível ou necessário adiar minha data de pagamento devido ao fato de eu ter feito meu pedido no domingo e ainda não ter recebido nada por quase uma semana e não querer pagar por algo se ainda não estivesse em minha posse, sem culpa minha. Assim que eu comecei a trazer à tona esse ponto ele começou a falar sobre mim e a repetir-se para que eu não pudesse falar, ele também disse que não sabia como eu poderia ter encomendado algo no domingo, quando eles estavam fechados. Se ele soubesse alguma coisa sobre o meu pedido, então ele sabia que eu fiz o meu pedido ONLINE, como milhões de outras pessoas no mundo, porque já não é o século XIX e isso é uma coisa normal a fazer. A única razão pela qual não cancelei imediatamente tudo e levei o meu negócio para outro lugar é porque adoro trabalhar com alguém tão incrível como o gerente de vendas, Cali.