Ana Luísa Pinto: Empresa de reconstrução e renovação, excelente!

Mariana Santos: Trabalham extremamente bem.

Cuidado. O técnico veio a casa, disse que empurrou a ficha até ao fim e cobrou 75,00 dólares. A secadora do dia seguinte ainda não funciona. Obviamente, ele não procurou muito para encontrar o problema. Esperou até depois das férias e marcou outro encontro. O técnico deles ligou antes de chegar. Eu vi a chamada mas estava em outra linha, estou pensando, Ótimo ele está a caminho... Depois do não show eu liguei e ele ficou lippy. Se você não atender a chamada de lembrete eles não virão para casa. Estou sem $75.00 e ainda não tenho uma máquina de secar.

Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.