Por onde começar. Bem, minha esposa e eu gastamos 5k e trocamos de aparelho há alguns meses e tivemos que esperar meses pela entrega, o que tudo bem, eu entendo isso. Finalmente, os electrodomésticos foram entregues na segunda-feira, 9 de Novembro. Estava tudo bem, até eu colocar a máquina de lavar louça. Continuava a vir com um código de fuga, mesmo depois de ter verificado se havia fugas nas mangueiras. Liguei para o Home Depot no dia 10, logo no dia seguinte, para informá-los do problema. Fui avisado por um funcionário que a Samsung me contactaria e marcaria uma hora para que um técnico viesse ver o meu aparelho. Bem, quarta-feira passou e para ter a certeza que não instalava nada de errado, pedi a um canalizador que viesse ver o aparelho. O canalizador afirmou que a máquina de lavar loiça tem uma racha no tambor e está a vazar do centro. Liguei para o Home Depot para informá-los e avisá-los sobre a atualização. O associado me informou que eles não têm nenhum registro de minha ligação e porque já se passaram mais de 48 horas que eles não podem fazer nada para ajudar no seu fim! Conveniente como eles não têm registro de minhas ligações e fui informado para esperar por um telefonema da Samsung. Resumindo, Home Depot é escumalha. Sou veterinário e com certeza eles não tiveram problemas em me lixar depois do Dia dos Veteranos. Eu não recomendaria ir a Lowes por causa destes escumalha qualquer dia! Obrigado Home Depot, por realmente lixar a minha família e eu depois de termos passado 5k na vossa loja. Definitivamente não voltaremos a cometer esse erro! ACTUALIZAÇÃO: A Home Depot comprou-nos uma nova máquina de lavar louça. Isto tem sido uma dor, mas pelo menos eles fizeram a coisa certa! Parece que você tem que falar com alguém alto para fazer as coisas, mas no geral estamos felizes por eles terem feito a coisa certa, porque eles são pró-veterinário e eu gostaria de continuar comprando deles por causa disso.

Sou cliente do Home Depot há anos e gasto até $10.000,00 (TEN THOUSAND) ou mais todos os anos. Hoje comprei dois cartuchos de chuveiro com um cartão de crédito da loja (quando devolvo artigos, normalmente os coloco em um cartão de crédito da loja que carrego porque gasto muito dinheiro no Home Depot, não porque não tenho o recibo nem nada). Cerca de uma hora depois, devolvi os artigos porque não podia tirar o antigo, por isso tive de chamar um canalizador. Minha devolução é negada e o recibo do HD diz para ligar para uma empresa chamada TRE. Eu liguei e um cara que foi extremamente rude e pouco profissional pegou meu e-mail e desligou. Isso é algo que eu consideraria um suicídio por uma empresa que está irritando um cliente que gasta milhares de dólares por ano. DO CURSO Devolverei itens que não são usados quando o projeto terminar. Se eles não quiserem a mercadoria devolvida, precisam simplesmente dizer aos clientes, SEM DEVOLUÇÕES, o que por mim está bem. Ao rejeitar alguns dólares de retorno, eles acabaram de perder um cliente perfeito para sempre. A HD pode não estar ciente de que existem outras empresas, como Lowes, Mennards, ao lado da sua loja. Que ideia estúpida, não é? Continue fazendo isso, você vai entender quando seu nome estiver ao lado de empresas como a Sears na história. O cliente está sempre certo, sempre, sempre. LEMBRE-SE disto.