Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!

Preço exagerado e incompetente. Adquiriu uma válvula de chuveiro e um kit de guarnição. Após a instalação, a válvula não é compatível com o kit de guarnições. Depois de contactar a Ferguson enviaram o que pensávamos ser a válvula correcta. Não, eles enviaram um cartucho de substituição para a válvula incorrecta que ainda não funciona com o kit de guarnições. Acho que as peças corretas estão disponíveis em outro lugar por 25% mais barato. Evite este fornecedor a todo o custo. Se não o fizer, vai custar-lhe.