RC Willey tem um péssimo atendimento ao cliente! Nós compramos esta secção deles em 2016. 4 anos depois, temos um caroço enorme mesmo no meio da almofada do assento! Chegamos até eles e eles nos deram o resumo das respostas típicas. Está fora da garantia, eles precisariam cobrar até mesmo para que alguém olhasse para ele. Então nós pagamos, mas até mesmo conseguir que um técnico de serviço saísse era uma dor de cabeça. Ele inicialmente cancelou e passou uma semana sem contacto. Acabámos por lhes perguntar "o que é que dá?". Eles acabaram por arranjar alguém para sair. O técnico de serviço identificou o que estava errado e disse que eles iriam voltar para nós. Eles ligaram mais tarde e nos disseram que o fabricante descontinuou a peça, e que estávamos por nossa conta. Perguntei se eles podiam fazer alguma coisa e disseram que não, mas que nos reembolsariam a taxa do técnico de serviço. Mais uma semana se passa, sem reembolso. Então eu tive que perseguir isso e segurar a mão deles até que eles realmente reembolsassem. Horrível, horrível! Mas há uma luz no fim do túnel! Sabendo que o sofá estava inutilizável nesse estado, eu mesmo o rasguei depois do fiasco do RC Willey. O culpado era um milhão de molas que se tinham estragado devido à fabricação barata (o tecido fino tinha se desgastado a nada depois de alguns anos), e isso estava criando o caroço. Com um pouco de pesquisa, aprendi que a peça defeituosa se chamava unidade de mola de bobina Marshall. Este é um componente incrivelmente comum dos móveis e foi a coisa mais fácil de rastrear online (literalmente todos os fabricantes de móveis os têm). Não obrigado RC Willey técnicos de serviço! A unidade de substituição veio hoje, cosi o sofá de novo, como novo! Nunca mais vou fazer negócio com RC Willey!

Eu recebi o meu sofá....... - sempre que sugiro cuidado com o comprador - eu tinha recebido uma chamada em 17/11/17 a dizer que o meu sofá estava pronto para entrega - literalmente tive de esperar um mês inteiro para ter o meu sofá em stock...... Eu estava cotado a uma taxa de $69 para ter o sofá entregue e o meu velho sofá retirado por 11/18 por 15h porque eu estava assumindo que estava em casa a 230...eu cheguei em casa cedo em 11/18/17 perguntando se eu poderia ter o sofá entregue mais cedo..... e foi-me cobrado um extra de $30 para ter o meu sofá removido e entregue porque estava a chover e o terceiro condutor não queria que chovesse em ........Estou definitivamente a considerar contactar o Better Business Bureau - Foi-me cobrado um extra só porque estava a chover!!..AGAIN BUYER BEWARE