Estava à procura de sofá e duas cadeiras. O Lance era óptimo! Pedi-lhe para me deixar ver e depois falávamos. E ele deixou. (Não gosto de ser seguido pela loja.) Depois mostrei-lhe o que eu gostava mas precisava de uma mudança. Em minutos ele tinha-me mostrado exactamente o que eu queria. Eu voltei depois da entrega dos móveis e ele ajudou-me a escolher um tapete. É perfeito no quarto. Quando preciso de outra coisa, volto para lá.

O Ikea está a lidar muito mal com a pandemia de Covid. O inventário é pobre, a comunicação é pobre. A recolha de dados não está disponível, mensagens de erro ou mensagens não disponíveis são crípticas. Em comparação com lojas como a Best Buy, o Ikea está na idade da pedra. As linhas de atendimento ao cliente eram extremamente longas (facilmente 15 pessoas esperando por um único funcionário). As linhas de atendimento eram surpreendentemente rápidas, mas isso provavelmente porque pareciam estar esgotadas em muitos itens. Especialmente em qualquer item relacionado com a secretária. Não encontrará aqui uma secretária de volta à escola. Seria de esperar uma melhor sinalização para o ajudar a evitar o longo MAZE para chegar ao armazém. Não há sinais novos, não há fluxo melhorado. Você ainda é forçado a permanecer na loja vagando por ilhas tentando encontrar a seção que você precisa.