A compra de quatro aparelhos da Pacific Sales começou maravilhosamente. Tivemos tanta sorte em ter a Erika como nossa vendedora. Ela realmente ouviu quando nós expressamos as características que estávamos procurando em nossos novos aparelhos. Ela era tão conhecedora de todas as diferentes marcas e modelos, que com a sua orientação, escolhemos e comprámos de bom grado uma gama, geladeira, máquina de lavar louça e microondas. No entanto, voltamos à loja, e Ericka, passou 2 horas e meia endireitando tudo para nós. Durante todo o processo, que levou algum tempo, ela foi infalivelmente paciente, educada e eficiente. Erika se estendeu para garantir que tivéssemos a melhor experiência possível no atendimento ao cliente, e acabamos por fazê-lo. Se precisarmos de mais alguma coisa no futuro, voltaremos para a Erika. Os nossos agradecimentos a ela.

Infelizmente, não tivemos a melhor experiência com esta empresa. Nossa TV precisava ser consertada e a empresa, Hisense, programou para que esses caras saíssem e a consertassem. Eles estavam programados, de acordo com o funcionário da Hisense, para sair no dia 28 de junho. Nós os chamamos às 3:30 depois que ninguém tinha aparecido ainda e foi dito às vezes eles ainda estão fazendo reparos até as 9. Então nunca apareceram naquela noite e ninguém ligou para dizer porquê. Assumimos que eles saíram no dia seguinte, achando que tinham acabado de ficar para trás no dia anterior. Telefonámos-lhes de manhã no dia 29 e o homem que atendia o telefone atendeu dizendo: "O quê? muito rudemente". Disseram-nos que alguém voltaria para nós. Naquela noite, ligámos para o Jay ao telemóvel para ver se ele vinha ou o que se estava a passar. Ele disse que tinha uma tonelada de reparações a fazer nos frigoríficos e que nos ia ver na sexta-feira. Ele nunca apareceu........ Nós conseguimos falar com o Hisense e eles deram a nossa ordem de reparação a uma empresa diferente. Eles disseram que vão tomar nota deste incidente e que não vão fazer mais negócios com a Appliance City.