Eu pedi especificamente ao representante do telefone para pedir uma webcam que continha iluminação para me iluminar durante as chamadas Zoom. O representante da Best Buy confirmou o meu pedido e fez a minha encomenda. Quando a minha encomenda chegou, a webcam não continha iluminação. Liguei para reportar o erro e perguntei se a webcam incorrecta tinha sido devolvida. O segundo representante da Best Buy disse-me que eram humanos e que eu precisava de levar a webcam incorrecta à loja para ser reembolsada. Sou cliente Best Buy há mais de 20 anos e é tão desencorajador como o serviço ao cliente diminuiu drasticamente!!!

Nem eu acredito que estou a dizer isto, mas o Bestbuy ficou óptimo. Depois de alguns anos entre os mortos-vivos do varejo, melhorou a qualidade do seu pessoal e do site, depois começou a combinar os preços online. No ano passado eu comprei sua TV 4K mais barata para usar como um terceiro monitor sobre minha mesa. Um dia recentemente a tela escureceu. Eu ainda tinha dez dias de garantia (sem custo extra) para os meus fabricantes de um ano. A Geek Squad veio à minha casa, pronunciou a morte e disse à loja local, que tinha o mesmo modelo em stock, para me dar uma troca uniforme. Levei-o ao balcão de atendimento (sem linha!) e ela deu-me um CRÉDITO DE LOJA! Eu saí com uma nova TV 4K que é sete polegadas maior do que a que eu tinha e $20.00 sobrando.Oh ...e uma nova garantia de um ano para os fabricantes!