Nuno Jesus: Empresa com prestígio na área da dos materiais para construção

Bruno Luzio: Sempre disponíveis para ouvir o pedido do cliente...

9/10/20 Foi para trocar um adaptador de impacto Husky 1/4 drive 3/8 e duas chaves de fenda Husky 3/16 de cabeça plana. As senhoras da frente foram muito simpáticas, apesar de terem explicado que as peças teriam de ser devolvidas como um conjunto completo (apesar de eu só precisar de peças únicas). Anna disse que se eu conseguisse encontrar solteiros que estivessem perto, eles poderiam trocá-los. Eu encontrei itens similares (não os mesmos, porque o Husky mudou o design/tamanho), mas o supervisor masculino imediatamente saltou para a conclusão de que eu queria devolvê-los; errado, eu queria substitutos. Então agressivamente explicou que teria que ser o mesmo item; impossível porque eles têm anos e o design mudou. Eu perguntei se ele poderia me encomendar substitutos; ele disse que não podia. Liguei para o número 1-888, só para encontrar o call center não aberto, apesar de dizer que estão abertos até as 19h e que eram 18h. Lá se vai a garantia vitalícia. Não, onde diz que eles precisam ser substituídos como um conjunto. Nunca mais vou comprar uma ferramenta Husky, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para não suportar este Home Depot novamente. Não é a primeira vez que me dão a volta com o departamento de atendimento ao cliente desta loja.

Por favor, nunca compre nada do Rejuvenescimento. Depois de colocar uma encomenda de 2 de Outubro para um par de cadeiras de couro, a nossa primeira entrega chegou logo após o Ano Novo. Disseram que a encomenda se tinha perdido, depois disseram que as pernas estavam partidas em ambas as cadeiras, e que o couro estava danificado numa delas e tinha de ser reparado. A nossa entrega de 6-8 semanas demorou 12 semanas. As cadeiras chegaram danificadas, então nós as enviamos de volta. O couro foi cortado em uma das cadeiras e a outra foi claramente a que estava com o couro danificado. O braço nem sequer combinava com o resto da cadeira. Mais dois meses de avanço rápido. As novas cadeiras foram entregues, o couro não foi puxado com força nas costas de uma, e a outra parecia que vinha de uma vaca leprosa. Estando fartos por esta altura, pedimos um reembolso. Já passou um mês e eles ainda não creditaram a nossa conta. Dizem que as cadeiras ainda não chegaram ao armazém e por isso não nos podem dar um crédito até o fazerem. Há mais nesta história. Na altura da primeira recusa de entrega, falamos com um representante do serviço de apoio ao cliente que disse que o segundo par seria significativamente descontado, mas não conseguiu dizer-me quanto, "Um gerente ligava-me na próxima semana para me dizer qual seria o desconto". Nunca recebi essa chamada. Este preço com desconto é um segredo aparentemente, porque o gerente da loja não podia sequer me dizer quanto seria até que as novas cadeiras fossem entregues, e nunca foi mencionado pelo pessoal da entrega no momento da entrega. Esta empresa é gerida por imbecis. Quem me dera ter lido as críticas sobre o Yelp antes de comprar.