Que prazer em usar um equipamento amigável, fácil de usar, cheio de informações muito úteis, diagramas de peças e vídeos de instalação até mesmo para os mais obscuros e peças para aparelhos mais antigos!!! O seu pessoal de TI merece um aumento. Muito obrigado pelo seu serviço e produtos, a experiência de encomenda orientada para o cliente é rara e muito refrescante.

Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa de mais de 2.000 dólares e até viemos à loja para a ir buscar eu próprio, não os obrigando a entregar, começou a chover à medida que lá chegámos e pedimos ao velho rapaz de cabelo cinzento Short que lhes passasse um pouco de plástico por cima e não nos esqueçamos que é uma loja de electrodomésticos, por isso todos sabemos que eles têm plástico, mas ele diz-nos que não tem nada para pôr por cima que eles não forneçam nada!!! Ok, coisas curtas que eu posso sempre levar o meu dinheiro para outro lugar em que eu vou fazer a partir de agora 16...

Sou cliente da Northern Tool desde 1989 quando me tornei uma lavadora de pressão profissional,ao longo dos anos provavelmente gastei 20.000 dólares em material de lavagem sob pressão,sempre recomendei a Northern aos meus amigos que precisavam de uma lavadora de pressão para uso doméstico ou para iniciar um negócio de lavagem sob pressão,avisei as pessoas que a Northern ao contrário da Lowe's ou Home Depot tinha um departamento de serviços,Em todos os meus anos com a Northern nunca tive que usar o departamento de serviço a não ser para encomendar peças, comprei recentemente um motor que coloquei em serviço há vários meses - (só para o registo tenho 18 lavadores de pressão) este motor cortou e não reiniciaria nos meus dois últimos trabalhos o que me causou alguns problemas, este motor estava sob garantia por isso assumi que não haveria problemas - falei com o gerente de serviço,o gerente,o gerente de serviço regional e o gerente regional sem resultados sobre um motor de 169 dólares que tinha problemas - todos eles falaram comigo como se eu fosse estúpido,quando eu fui pegar meu motor (que estava sob garantia)eles queriam me cobrar 35 dólares por operar o motor,tudo o que eles fizeram foi acioná-lo e deixá-lo funcionar - - eles não tentaram diagnosticar o problema - para resumir uma longa história eu nunca vou escurecer a porta da ferramenta do norte nunca,se alguém precisar de material de lavagem sob pressão, eu recomendaria o envio de canhões de água em linha é grátis - - - ter o Northern a tratar-me assim depois de todos estes anos é triste, você acabou de perder um bom cliente leal - se você comprar algo do Northern e pensar que vai ter um bom serviço, você vai ficar desapontado