O nosso ar condicionado residencial falhou no dia da véspera de Natal. O Barker enviou um técnico de reparações dentro de horas. O problema foi identificado e exigiu uma peça que só estaria disponível na terça-feira seguinte. (Os negócios foram fechados durante o Natal). Eles ligaram cedo na terça-feira, avisaram que a peça foi recebida, e programaram e instalaram a peça dentro de horas. Não se pode agradecer-lhes o suficiente por um trabalho fiável, atencioso e minucioso. A ajuda do escritório e os técnicos são incríveis!

Entrei lá, sabendo exatamente o que eu queria... esperei 45 minutos para alguém me dizer que estava esgotado e ele não estava naquele departamento para que não pudesse me ajudar a encontrar uma alternativa. Provavelmente é sensato apenas encomendar online.EDIT: Eu tentei encomendar online para recolha. Eu esperei vários dias e ainda não estava pronto. Eu cancelei a encomenda, e a Best Buy nunca terá o meu negócio.

Compramos uma geladeira demo da Maytag no dia 29/06 e fomos informados pelo associado de vendas que ele se esforçaria para fazer uma entrega rápida, já que estávamos sem geladeira antes de 4 de julho. Em 1º de julho, após alguns telefonemas com minha esposa, tomei a iniciativa de ligar para o associado de vendas que me disse que sua promessa se baseava apenas no cancelamento da entrega e que estávamos programados para ser entregues apenas em 8 de julho. De qualquer forma, esperámos pacientemente até ao dia 7 quando recebemos um e-mail da expedição a dizer-nos que a nossa entrega seria entre as 15h e as 17h. A entrega realmente ocorreu depois das 20h, após inúmeras ligações que fizemos para os motoristas que estavam praticamente nos pedindo para adiar a entrega, já que eles tinham um dia de entrega pesado. Acontece que éramos o último item na entrega deles. Os motoristas/entrega estavam excepcionalmente cansados, mas de forma abrangente. Foi apenas por causa do seu engenho que conseguiram instalá-lo, mas infelizmente devido ao seu cansaço, instalaram a porta do congelador incorrectamente. Só notámos isto pouco depois da sua partida e isto foi hoje remediado com sucesso pelo serviço ao cliente da loja de Seattle. Nós nunca iremos comprar um aparelho de Albert Lee Bellevue depois desta experiência. Claramente, se Albert Lee não pode fazer uma simples entrega de um modelo de frigorífico de chão a tempo, como poderíamos esperar que o fizessem em qualquer outro projecto?