Francisco Rio Fernandes: O local perfeito para fechar um negócio

Sara Lopes: Espaço super agradável. Staff impecável.

Este local é facilmente a pior loja que eu já visitei. Fiz um pedido online e cheguei na calçada para pegar no dia seguinte. Alertei-os através do aplicativo de mensagens de texto e sentei-me durante 10 minutos antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente para avisá-los de que eu estava esperando. Depois de mais 20 minutos eu entrei, enquanto ainda estava ao telefone com o representante do CS, e encontrei o item que encomendei, comprei via caixa própria e estava de volta no meu carro - ela ainda estava em espera. Durante a minha caminhada para pegar o item, a quantidade de funcionários em pé por aí falando foi surpreendente. Havia dois lá fora, a mesa de serviço estava ocupada por três funcionários em pé, conversando (a mesma mesa que tinha o representante em espera por 20 minutos) e mais dois andando juntos pelo departamento de piso. O serviço de atendimento ao cliente neste local é puro lixo.

Vou dar-lhes uma estrela. As velhotas são iludidas pelos empregados. Elas sabem que precisamos de mais ajuda do que qualquer outra pessoa. Na maioria das vezes, elas chamam alguém e esperam meia hora e ninguém vem. Muitas vezes passo 5 horas só a procurar por onde as coisas estão e à procura de alguém para me ajudar. Eu recebo mais ajuda dos clientes. Eu DEPRESSO-me quando faço compras no Home Depot. As coisas precisam de mudar.