Jorge Barbosa: Pessoal atencioso. Conhecedores do seu trabalho.

Luisa Silva: Atendimento clássico. Organização antigo mais muito bem organizado. Atendimento feito por um sr. de alguma idade mas muito simpático.

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.

Eu entrei recentemente para a North City Accounting e não posso dizer o quanto estou impressionado com o nível de serviço e experiência que tenho recebido desde o início. Minha carga de trabalho foi reduzida e minhas práticas comerciais estão chegando ao século 21. Leslie veio a milha extra para ouvir as minhas necessidades comerciais e trabalhar comigo para atingir as metas que eu quero. Sempre um telefonema ou um e-mail de distância facilita manter contato e ter aquelas perguntas estranhas respondidas e claramente explicadas. Recomendo muito Leslie e a equipe da North City Accounting a qualquer um que procure aquela lufada de ar fresco no seu negócio.