joao bernardes: Organização e profissionalismo

William Duarte: Serviço de excelência limpando terrenos e recolhendo lenha.

Eu paguei por um item (muito caro) no domingo 8/16/2020 na loja Greenwood, Indiana. Entre o caixa tentando me inscrever para um programa de recompensa, garantias e também o leitor de cartão de crédito não poder ler meu chip no meu cartão de crédito, eu tive que entregar o cartão para o funcionário. Ele não mo devolveu e eu não o pedi no final da transação (sim, eu assumo a culpa por isso). Liguei para a loja no dia seguinte e perguntei sobre a recuperação do meu cartão. Leva 4 tentativas em 44 minutos para que uma pessoa responda (apenas esqueci-me sem parar) Um agente da esquadra responde e eu explico o que aconteceu. Ele me diz que ninguém está no balcão de atendimento ao cliente e me coloca em espera. Lamanda pega e me diz na pilha de cartões que ela tem que eles não vêem um cartão em meu nome. Eu não lhes dei o meu nome ou o nome do banco neste momento. Pergunto-lhe como é que ela saberia sequer que nome procurar e ela desliga em cima de mim. Eu ligo para a melhor compra corporativa para ver se eles podem ligar para a loja, mas não são um serviço de atendimento telefônico terceirizado fora dos EUA (especulando para ser justo) A única coisa que eu posso entender é que ele está tentando me dizer para ir para o site... Então ele desliga na minha cara enquanto eu estou no meio da frase. Enquanto o erro foi meu não ter a certeza de ter recebido o meu cartão de volta, estou a devolver tudo e a partilhar a minha experiência com todos os que posso. Ninguém deve trabalhar no atendimento ao cliente se eles tratam os clientes desta maneira. Isto é milhas abaixo do pior dos serviços ao cliente das cadeias de varejo.

Serviço de entrega horrível. Liguei várias vezes para os informar que me ligassem quando chegassem a minha casa. Ninguém tentou me ligar e, em vez disso, apenas falou com um trabalhador da construção fora de minha casa e justificou isso como permissão para entrar em minha casa. Eles então simplesmente encheram meus aparelhos dentro e deixaram minha geladeira com pernas de aço nuas diretamente em um piso de madeira na sala de jantar para que eu pudesse me mover. Horrível. Além disso, eles chegaram 3 horas atrasados, então esperei um dia inteiro pela entrega deles. Eu liguei e falei com o gerente Blake e ele foi incrivelmente rude e insistiu que estava tudo bem para eles entrarem em minha casa SEM permissão. Cuidado se você tem uma entrega agendada e não está em casa, aparentemente eles vão simplesmente entrar.