Tatiane Auler: Atendimento péssimo. Temos que implorar p nos atenderem. Não havia o número do sapato que queríamos fizeram má vontade p ver se havia na outra loja. Como não havia perguntei se poderia ver numa loja de outra cidade e a funcionária disse que só poderia ver na terça e hoje é sábado. Não querem vender mesmo.

Bruno DaSilva: Excelente serviço, qualidade 5 estrelas

A única razão desta crítica são duas estrelas porque a nossa vendedora foi fantástica e os preços foram óptimos. Infelizmente a sua entrega e atendimento ao cliente foi uma grande decepção. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Eu perguntei quando eles iriam entregar, já que todos nós trabalhamos em tempo integral e eles estavam entregando em nossa nova casa que ainda não residimos. Eles não nos davam uma janela até a noite anterior, então tivemos que fazer arranjos de última hora para perder as últimas horas de trabalho. A janela que eles nos deram era das 15h às 17h. Solicitei uma chamada 30 minutos antes da chegada, assumindo, é claro, que isso seria dentro da janela dada. Às cinco, eu liguei para ver onde eles estavam. Disseram-me que éramos a próxima paragem, mas eles ainda estavam a uma hora e meia de distância. Uma hora e meia passa, ainda sem entrega ou actualização. Se voltarmos a ligar, o tipo volta a dizer que eles estão uma hora e meia fora. Ninguém se preocupou em nos contactar para nos dizer que passariam horas depois do fim da nossa janela. O cara da entrega nos ligou por volta das 7 para nos avisar que ainda estava uma hora e meia fora (e também reclamou por ter um longo dia e não querer vir). Eles não apareceram até quase 21h (4 horas depois do fim da nossa janela) e ainda tiveram que instalar. Eles não saíram de nossa casa até depois das 22h. Tínhamos obrigações prévias naquela noite que nos faltaram. Eu entendo que as coisas acontecem, mas não fomos notificados até muito tarde, nunca nos foi oferecido um pedido de desculpas ou explicação. Nunca teríamos providenciado a entrega de algo depois das 20 horas. O pessoal da entrega também quebrou nosso piso na nossa porta que é novinho em folha e acabou de ser instalado. Conclusão: não dê uma janela de entrega se você não puder ficar com ele, ou no mínimo mantenha as pessoas atualizadas. Uma janela das 15h às 17h com uma chamada com 30 minutos de antecedência não significa que as 21h num dia de semana seja uma hora aceitável para mostrar desde que você ligue em algum momento. Contrate mais pessoas para entregar se a sua equipa estiver tão sobrecarregada de trabalho e comunique com os seus clientes!

Quem me dera poder dar a estes tipos mais do que 5 estrelas! Eu entrei no tiro com arco há um ano e meu primeiro erro foi não ter vindo a estes caras quando eu comprei! Eu vim de algumas lojas diferentes ao longo do ano passado. A loja onde comprei o meu arco foi terrível depois de eles terem dinheiro no bolso. Eu usei algumas outras lojas e tive algumas experiências decentes com eles. No primeiro dia que entrei em Gateway, foi uma recepção calorosa e não tive nada além de um serviço de atendimento ao cliente de alto nível de todos! Shane, Thomas, Alex e Jim são com quem eu geralmente lido quando entro, seja com o meu arco, com a minha namorada ou com os meus amigos. Eu não vou a nenhuma outra loja! Eu os recomendo altamente a todos que encontro no mundo do tiro com arco e flecha!