Corre! Corra! Corram! Fujam!!! Como a Western Appliances consegue manter-se no negócio está para além das minhas capacidades. Comprei a maioria dos meus electrodomésticos nos últimos 30 anos neste negócio há muito tempo em San Jose: desde frigoríficos e máquinas de lavar louça, a máquinas de lavar e secar. Eu vim a confiar no excelente serviço ao cliente e numa boa gama de electrodomésticos. Mas as duas últimas visitas foram tão chocantes que prefiro fazer compras na COSTCO do que voltar a pisar nesta loja mal gerida. O showroom está mal conservado e há um número limitado de máquinas de lavar louça para escolher. O atendimento ao cliente na recepção é inexistente - especialmente pelos velhos que gritavam e latiravam para o vendedor mais jovem (que estava realmente fazendo o seu melhor em péssimas condições de trabalho), à vista dos clientes. Na era moderna das revisões da Internet, os empresários que querem aprender como gerir os seus negócios no terreno podem tirar lições da Western Appliances.

Eu finalmente tive a oportunidade de visitar esta loja hoje. Ficar do lado de fora olhando para a montra é impressionante, mas quando você entra pelas portas é quando a mágica começa! Não só o meu amigo e eu estávamos rodeados de beleza e singularidade por todo o lado, como também fomos calorosamente recebidos pelo proprietário, Keynan Ammons. Assim que o conheces, ele é teu amigo. Ele dá um tom e uma atmosfera muito agradável a uma loja que ganha vida com ideias. A mercadoria é tão variada, com algo para todos. A qualidade é toda boa, com preços surpreendentemente razoáveis. Esta é a Jóia da Coroa do Centro Comercial Bullard e Marks! Eu voltarei muitas vezes. É tão bom ter uma loja de classe independente como esta no bairro. E mesmo ao lado dos melhores restaurantes italianos independentes de Fresno - Ovidios! Almoço e Ammons - ótima idéia!