Ricardo Tomás: Simpatia, condições e qualidade de serviço.

Pedro Prata: Impecável. Atenciosos e muito profissionais.

Não aceita o American Express. Estou farto que estas empresas locais não aceitem esse cartão. Se a taxa de roubo é maior, então eu teria pago a deferência em dinheiro se fosse tão grande assim. Não pode ser muito mais alto do que outros cartões. Eu estava prestes a comprar uma caixa de ferramentas de mil dólares, mas o tipo pede desculpa por não levarmos o American Express. Qual seria a taxa nisso? 30 dólares? Esses caras compram essas coisas a granel e as compram mais baratas do que um cara normal poderia comprá-las do Craftsman de qualquer maneira, então eles ainda teriam ganhado dinheiro com o negócio. A propósito, a Sears online aceita American Express e eu vou comprá-los ou Lowes em Grand Junction, que também vende ferramentas Craftsman.

Enquanto meu representante de vendas, Shelby Easton é ótimo, minha experiência geral é um zero devido à incompetência do departamento de título/finanças, especialmente Bobby Patel. Eu tenho um caso em que o meu endereço postal é diferente do meu endereço físico. O registo automóvel precisava de ambos os endereços e eles tinham o exemplo do carro que eu troquei. O Sr. Patel garantiu-me que iria falar com o pessoal do registo/título e pedir-lhes que me contactassem para confirmar que conseguiam fazer isto correctamente. Claro que não o fez, e ele negou ter dito que o faria. Eu fiz mais pedidos para que eles me acompanhassem e isso não aconteceu. Agora descubro pelo serviço postal que o correio da Acura Finance e do Sirius, e possivelmente de outros, foi devolvido porque eles nunca receberam os endereços corretos. Sem dúvida isso também é um problema com o registro. Além da incompetência em arquivar minha papelada corretamente, o Sr. Patel tem má capacidade de escuta (ele tenta responder uma pergunta antes de você terminar de perguntar, então ele erra), ele interrompe constantemente, ele diz claramente o que acha que será necessário para tirá-lo do telefone ou do escritório, e ele não faz o acompanhamento. No geral, é uma experiência extremamente insatisfatória. Neste momento, eu não sei o que será preciso para que eles façam isto bem.