João Pedro de Figueiredo: Pouca simpatia e pouca disponibilidade no atendimento

Raphael Gameiro: Empresa com praticamente solução para todas as situações de peças mecanicas, com atendimento profissional e simpático!

A nossa geladeira parou de funcionar num sábado de manhã. Façam à actual crise de saúde, tivemos de fazer toda a nossa pesquisa online em vez de ir a um showroom e ver. Colders tinha o modelo que decidimos comprar. Falamos com o Tim que nos acompanhou para fazer a compra on line. Comprar a unidade on line foi muito fácil e o Tim ligou-nos de volta para verificar se tinha recebido o nosso pedido. Em vez de nos fazer esperar mais de uma semana como os outros concessionários, o Tim colocou uma alta prioridade no nosso pedido. Nós recebemos a unidade na terça-feira. Conseguimos acompanhar o progresso de quando a nossa geladeira deveria chegar. Até recebemos uma chamada 30 minutos antes da chegada. Os dois homens que entregaram a unidade foram mais cedo do que o esperado, o que foi uma coisa boa. Eles também foram muito eficientes e explicaram como certos recursos funcionaram. Depois desta experiência, com certeza faríamos outra compra da Colders.

Um pequeno erro ao apanhar alguma mercadoria na noite anterior a isso foi corrigido. O pessoal foi extremamente útil e chamou-me de volta para se certificar de que todos os problemas tinham sido resolvidos. Grande serviço ao cliente. Colocar alguém ao telefone quando você está ligando para pedir assistência é bastante demorado, mas isso parece estar acontecendo em todos os lugares hoje em dia.