Sousa & Santos: Lugar aconchegante e de muita boa receptividade

Catia Denise: Simpatia e pão quntinho todo o dia

Recebeu itens defeituosos 3 vezes. As opções que eu tinha pela quarta vez era fazer um desconto ou devolver os itens. O mobiliário é normalmente comprado como um conjunto. Eu devolvi os itens a serem ainda cobrados com a taxa de entrega. Eu também paguei pelo plano de proteção, claramente isso não significa nada para esta loja. Muito insatisfeito. Para responder à resposta do coporate, fiz várias reclamações e ainda não recebi nenhuma chamada de volta durante uma semana. Disseram-me várias vezes que alguém voltaria para mim em 24-48 horas e ainda nada. Esta loja tem o seu próprio serviço de entregas, por isso não teriam motivos para tentar corrigir a situação quando fosse culpa deles a mobília ter chegado com arranhões e solavancos. Eles se escondem atrás de políticas legais que não deveriam se aplicar quando a culpa não era do cliente. Na minha opinião, negócio obscuro. Última atualização: Perdi dinheiro (taxa de entrega) para esta loja. Nunca recebi uma chamada do proprietário ou da empresa. Se você realmente gosta dos móveis, então você pode encontrar uma loja que não é franquia, você pode ter mais sorte se você não passar pela gestão desta loja.

Todos foram mal-educados. O serviço de atendimento ao cliente rolou os olhos para mim. A funcionária da pintura mergulhou literalmente numa prateleira para fingir que estava ocupada para evitar uma pergunta. Eu pedi para ver um gerente para comprar o modelo de piso de um pulverizador de tinta descontinuado e foi basicamente gritado pela funcionária para não desperdiçar seu tempo. Eu tive muitas experiências semelhantes no local de East Hanover. Preferi conduzir mais 10 minutos até Lowes do que lidar com essas pessoas. O Home Depot em Roxbury é drasticamente melhor.