Vim tantas vezes a casa em consignação e comprei muitos móveis bonitos apenas para serem tratados rudemente quando voltei para outra mesa. Eu comprei uma mesa daqui e a comprei por US$ 199 enquanto na Macy's você pode comprá-la por US$ 600 à venda. Bom negócio, certo? Bem, isso foi há cerca de 2 meses. Hoje a mesma mesa tem o preço de 249 dólares e eu liguei e perguntei se eles podiam baixar o preço para a mesma mesa exata que eu comprei antes e eles disseram, bem, deixe-me fazer alguma pesquisa e descobrir. Duas horas depois eles me ligaram e disseram que podiam baixar o preço para 149 dólares. Ok, ótimo, então eu peço a eles para colocar isso em espera para mim até mais tarde hoje. Chego por volta das 14h30 e a senhora representante começa a falar comigo num tom tão rude e a dizer-me que sou uma mentirosa. Explico-lhe tudo da melhor maneira possível e ela não aceita bem. "Com quem você falou? Porque eles estão obviamente a mentir! NÃO, este é o preço, se você quer aquela mesa, este é o preço! Eu comprei muitos itens aqui no passado, e todos eles me conhecem. A representante estava obviamente a ter um dia mau mas dei-lhe tempo para se acalmar e ela simplesmente não conseguiu. Eu gosto da loja, mas não posso mais indicar os meus amigos para lá.

Tive tempo para ir ao Ferguson, no Wisconsin, onde me encontrei com um dos vendedores chamado Tempe. Passei algumas horas lá procurando vários itens e fazendo seleções, Tempe disse que voltaria para mim no dia seguinte, o mais tardar, com algumas citações. Eu não tive notícias dela, então segui alguns dias depois com um e-mail, ela não respondeu, então liguei e deixei uma mensagem, ela não respondeu, então liguei e falei com outra pessoa e ela disse que faria com que Tempe respondesse e ela ainda assim nunca respondeu. Não é exatamente o que eu chamo de bom atendimento ao cliente. Eu dirigi até a loja de Rockville e me encontrei com o vendedor de lá, Dixon, e tive uma experiência fantástica. A Ferguson deveria estar feliz por eu não ter decidido ir a outro lugar completamente baseado no serviço extremamente pobre que recebi da loja Wisconsin Ave.