Stephan Laverheim: Très bons produits et personnelles sympathiques

Armanda Peixoto: Pedir as padinhas quentinhas....são únicas.

Localização horrível. Pessoal não profissional. Visitou este local hoje e ao entrar, não foi saudado ou perguntado como poderíamos ser ajudados. Em vez disso, foi-nos dito por um dos três tipos que trabalhavam atrás do balcão que não iriam levar mais ninguém neste momento, enquanto um pequeno grupo de clientes estava a ser encurralado na área de alcance. Por isso esperámos calmamente ao lado durante alguns minutos enquanto o grupo que tinha acabado de sair da carreira de tiro estava a ser ajudado. Poupo-vos os detalhes, mas acabámos por sair após 10 minutos quando um dos funcionários finalmente reconheceu a nossa presença por um breve momento e depois afastou-se a meio da tentativa de perguntar quando é que a próxima abertura da faixa estava disponível.

Atualização de Classificação: Embora ainda tenha levado mais de 60 dias para consertar minha geladeira, Mike, dono de M&Ms, levou um tempo para me localizar a partir da minha excitante revisão do seu departamento de serviço de back office. Anteriormente, ele não estava ciente dos problemas em torno do meu fracasso no serviço. Ele me ligou pessoalmente para pedir desculpas pelo mau serviço, e foi genuíno em sua oferta para fazer tudo certo para mim. Esperamos que ele possa resolver as coisas com seu departamento de serviço para torná-las mais eficientes, precisas e interativas com o cliente quando as coisas não correrem como planejadas.