José Marques: Referência em caixilharia de madeira...

Vitor Gonçalves: A empresa é boa em termos de qualidade dos produtos, os métodos de produção e segurança são excelentes, as pessoas com quem trabalhei são fantasticas, mas no que toca aos salários é a fixação de trabalhadores temporários no quadro da empresa não é a melhor. Trabalhei aí 6anos e posso dizer que não só a mim como também à muitos trabalhadores temporários a empresa tira proveito destas pessoas para produzir mais e no final dos contratos as pessoas são mandadas embora o que eu acho ridículo é acima de tudo de mau carácter.

Comunicação horrível. O meu frigorífico morreu completamente durante esta pandemia. O site deles disse que eles estavam abertos. Eu tentei ligar para confirmar e não consegui ninguém. Então liguei para o número nacional e eles disseram que estavam definitivamente abertos e para simplesmente fazer o meu pedido on-line. Eu fiz a encomenda e depois recebi um auto-e-mail a dizer que tinha saudades de estarem abertos (11:30 da manhã de terça-feira). A seguir recebi uma confirmação do pedido, dando um vislumbre de esperança. Tentei telefonar para confirmar a entrega e novamente não obtive resposta. Então eu decidi dirigir fisicamente para a loja para ver o que estava acontecendo. Uma placa foi colocada simplesmente dizendo que estavam fechados para limpeza, mas não fazia menção de quanto tempo, se os pedidos on-line estavam sendo preenchidos, ou qualquer outra informação. Pensei que vinha um frigorífico para ajudar a salvar todas as minhas novas compras, mas obviamente não. Então quando tentei cancelar a encomenda os representantes nacionais começaram a não acreditar em mim. Eles até disseram, não podemos confirmar que estão fechados porque ninguém atende o telefone. Eu senti que eles estavam mexendo comigo. Eles finalmente alegaram emitir um reembolso, apesar de eu também não ter confirmação disso. Eu recebo esta situação louca vai resultar em operações anormais, mas tudo que você tem que fazer é atualizar seu web-site, e-mails automáticos, e os representantes nacionais! Você tornou uma situação estressante muito pior. Eu adorava a Sears e já comprei todos os aparelhos deles, mas agora o atendimento ao cliente está morto. Por que é que os representantes nacionais não têm nenhuma forma adicional de contactar um gerente?

Minha máquina de lavar roupa quebrou hoje mesmo, eu liguei para todos os lugares e ninguém tinha o que eu precisava para isso. Eu liguei para eles e só passei por lá, eles tinham exatamente o que eu estava procurando. Perguntei-lhe o preço que ele olhou para mim e disse 'é por conta da casa', apertei-lhe a mão, e disse obrigado. Mãos para baixo recomendaria este lugar a qualquer pessoa em necessidade! OBRIGADO!!