Daniel Henriques: Excelente qualidade e bons profissionais!

Pedro Silva: Atendimento personalizado. Conhecedores do produto.

A nova equipa de gestão da Camco Acura está realmente focada em cuidar dos seus clientes. Durante a minha recente visita de serviço, Orlando Belmonte, o novo Gerente de Serviços, fez o possível para que os meus planos para o dia não fossem perturbados pelo serviço. Grande trabalho, Orly, e grande liderança de William Chu, o novo GM.

Em 4 de julho eu comprei um iPad da Best Buy. Meu IPad não estava na loja e de fato não estaria pronto até 10 de julho. Eles oferecem um serviço de coleta de lixo para limitar a exposição dos clientes e o risco de COVID19 e eu optei por usar este serviço,Recebi o e-mail esperado da Best Buy informando-me que o meu IPad estava pronto para a recolha e a instruir-me a enviar-lhes um e-mail quando estivesse estacionado e pronto para a entrega. Nunca enviei uma resposta à Best Buy! No início da tarde de 10 de Julho,Recebi um email espantoso da Best BuyConfirmando a minha recolha e agradecendo-me pelo meu negócio! Nunca estive perto da loja deles! Tentei ligar-lhes imediatamente e após uma espera de 30 minutos, consegui finalmente contactar uma pessoa real. Esta pessoa pôs-me em espera, e quando ela voltou, informou-me que alguém com o recibo o tinha levantado.Ela não me disse quem, ou quando isso aconteceu e recusou-se a dar-me o seu nome. Ela também me informou que, no que lhes dizia respeito, eu tinha o meu IPad. E como já tinham cobrado o meu cartão de crédito e tinham o seu dinheiro, não se podiam importar menos!O Serviço de Atendimento ao Cliente deles não é o Serviço de Atendimento ao Cliente, eu tentei durante horas, e, frustrado, finalmente contactei a empresa do meu cartão de crédito e discuti a compra deles. Esta história não acabou. Não acho que isto tenha sido apenas um ladrão qualquer, parece-me mais um trabalho interno, e duvido que isto seja apenas um incidente isolado, o que também ajuda a explicar porque é que a Best Buy não tem interesse em denunciar este crime às autoridades.