Paulo Marques: Excelente Serviço. Rápido e eficaz. Recomendo.

António Almeida: Boas instalações bom serviço

A assistência ao cliente para reparar um erro de fábrica tem estado abaixo do par. Muita conversa cordial cheia de falsas promessas, má comunicação e muitas desculpas quando ligo. Isto começou por volta de 2 de Fevereiro, 2 visitas de técnicos, erro em peças enviadas ainda à espera. Eu mencionei uma comunicação terrível.

Pobre experiência hoje. Fui a esta loja porque estava à procura de coisas novas para decorar o meu apartamento. Estive lá durante cerca de 45 minutos e o gerente foi ver como estávamos. Eu achei que foi muito bom. Mas depois ela começou a nos seguir!! Depois ouvi o walkie talkie que ela localizou os clientes suspeitos.... e depois começou a seguir-nos como se fôssemos uns criminosos. Não penses que eu vou voltar... Eu vim para comprar artigos que não roubei.

Esta loja parece contratar pessoas sem integridade. Eu encomendei no balcão de atendimento ao cliente. A Pamela era a minha caixa e mentiu-me sobre coisas e processos que ela honestamente não sabia. Por exemplo, ela me disse que minhas informações foram corrigidas, mas a fatura impressa tinha informações incorretas sobre mim. Ela também selecionou o recibo impresso (eu prefiro e-mails) e depois mentiu novamente afirmando que eu receberia o recibo em 15 minutos. 5 dias depois, nenhum recibo. Eu informei MJ (supervisor) sobre isso, mas ela defendeu a Pamela. O meu feedback a esta equipa do Home Depot HR/MGT, não faz mal que os seus funcionários digam que eu não sei se ou quando eles não sabem alguma coisa. Não minta. Eu sei que isto é trivial, mas ter integridade não deve ser difícil.