Florival Cardoso: Cinco dias depois de pagar uma encomenda e após justificações injustificadas da transportadora não só na recebi a mercadoria como não atendem o telefone como fui ofendido

Vitor Miranda: 5 estrelas! Muito profissionais

Isto é para que as pessoas saibam Buyer Beware!! Eu comprei um Refigerador online no dia 10 de abril. Depois de esperar até segunda-feira 13 de Abril sem qualquer contacto da Sears ou da loja Outlet liguei para a loja outlet para verificar o estado da minha encomenda. Foi-me dito que a minha encomenda estava em vias de ser cancelada porque o artigo não estava disponível. Estava claramente listado no site quando o encomendei. Na terça-feira decidi verificar o reembolso com o serviço de atendimento ao cliente online da Sears e fui informado de que a encomenda era uma boa encomenda em curso. Esta manhã no dia 16 de Abril contactei a loja da Speedway Indiana onde o artigo foi comprado. Falei com uma jovem senhora que levou a minha informação e me colocou em espera por mais de 20 minutos para não voltar. Liguei então para o serviço de compras online da Sears. Ao verificar, descobri que a encomenda ainda estava aberta. Mandei o serviço de atendimento ao cliente cancelar a encomenda e emitir um reembolso. Então eu acho que vou ver se isso me leva? O meu conselho aos potenciais clientes da Sears é ir à loja fazer a compra e levá-la contigo, caso contrário estás potencialmente a olhar para uma confusão como a que eu tenho ou pior.

Comprei um telefone online e seleccionei a recolha na calçada no espaço de 1 hora. Só estava pronto cerca de 6 horas depois. Havia várias pessoas já esperando nos pontos de coleta designados para a calçada no estacionamento. Quando eu estava fazendo o check-in, a opção de esperar mais de 5 minutos para o serviço de calçada ou ir até a loja para pegar o item apareceu. Eu não tive muito tempo para esperar, especialmente porque tantas pessoas estavam lá antes de mim. Entrei na loja, fui a 2ª pessoa na fila e consegui recolher o meu artigo em menos de 2 minutos ou assim. Muitas pessoas ainda estavam esperando no estacionamento quando voltei a sair. Se você pode e não se importa, desde que se mascarar, uma rápida viagem até a loja não é uma má opção. O associado que me ajudou foi muito amigável e completou a transação muito rapidamente. Meu único problema foi ter que esperar 6 horas por um item que eu precisava mais cedo porque eu tinha que levá-lo a alguém.