De acordo com a Best Buy online eles tinham o meu produto à venda e em stock! Essa deve ser uma combinação vencedora, certo? Tudo era perfeito até o meu artigo não poder ser localizado na loja. Devido às suas actuais políticas de COVID, foi-me dito que teria de sair e fazer uma marcação ou encomendar o meu artigo online porque não podia falar com alguém sem marcação. O quê?! Meu item desejado estava na loja, mas obtê-lo exigia algum nível mínimo de serviço ao cliente que eles não estavam dispostos a fornecer. Eu quero comprar localmente e manter empregos locais quando posso, mas estas políticas estão tornando isso impossível! Em um mundo cheio de concorrência, por que não fornecer ao cliente apenas alguma cortesia!

Fomos comprar um novo router. Depois de ficar na fila no calor (graças ao COVID) fui recebido e um cavalheiro explicou que seriam 15 minutos para conseguir um associado para me ajudar na minha compra. Coloquei o meu nome na lista e fui ver o stock esgotado que estava disponível. No meu intervalo de preços eles eram 2 para escolher. Esperei algum tempo antes de escolher um e fui ao check out. Nunca ninguém me enviou uma mensagem de texto ou se aproximou para ajudar. Foi só uma hora depois de voltar para casa que finalmente recebi a mensagem que eles estavam prontos para me ajudar. Ainda bem que fiz alguma pesquisa em casa antes de me aventurar a sair. Foi uma viagem muito decepcionante, para dizer o mínimo, felizmente o roteador que escolhi parece ser o que nós precisávamos.