Comprámos uma secção ao Ivan Smith e eu tenho de dar um grito ao Kevin Matheny!! Ele foi super prestativo, paciente conosco e nós definitivamente voltaremos para ele toda vez que o visitarmos! Ele definitivamente facilitou a nossa visita e não foi insistente nem nos fez apressar. Foi uma grande experiência! Obrigado Kevin!!

Estou escrevendo este review sobre uma loja que eu amava anteriormente e me entristece dizer que por causa de um incidente desagradável no último fim de semana (1/16/21) eu nunca mais voltarei a esta loja como cliente, minha mãe está se mudando para um local menor e precisa atualizar e substituir os móveis de sua nova casa e, como sempre, eu recomendei a Wayside. No passado, eu e as pessoas que eu tinha referido a esta loja ficámos satisfeitos com o seu produto e excelente serviço ao cliente, até ao meu incidente eu não tive reclamações. Na minha visita de sábado a loja estava cheia de clientes como esperado num fim-de-semana e à minha chegada estávamos à procura de sofás-cama. A loja é grande, com vários quartos. Quando entrei numa área que não me era familiar, vi um vendedor sentado num terminal de computador. Para ser completamente justo, havia outras pessoas à sua volta, por isso desculpei a minha presença e perguntei onde podia encontrar a área com os sofás-cama. Fui surpreendido pela sua maneira rude e condescendente. A sua resposta de cortesia e desdém depois de me dar uma resposta irritada para cima e para baixo foi que eu estava com os clientes. Quase fui levado a corresponder ao seu desrespeito, mas então percebi que eu estava com a minha mãe e ela me ensinou a não ser sem classe em público. Depois da minha troca com este homem pouco profissional, outro vendedor apareceu e perguntou se ele poderia ajudar. Ele foi muito profissional e me acompanhou até a área que eu pedi. Mas por esta altura já tinha acabado com a Wayside. É uma decência comum saber como tratar um cliente pagante. Pode haver maneiras de lidar com situações quando se está ocupado. O homem que foi tão desdenhoso por causa de uma pergunta direccional perdeu a Wayside Furniture um grande cliente. Tenho a certeza que durante o meu mandato como cliente, com toda a minha família e amigos, gastámos com eles milhares dos nossos dólares duramente ganhos. Só esta visita de mau gosto custou-lhes cerca de 7000 dólares que levámos a um concorrente. É desnecessário dizer que a minha viagem de quase 40 milhas de Twinsburg OH foi um desperdício. Eu deixei a loja depois de cerca de 5 minutos com tanta raiva em relação ao novo normal aceito de comportamento rude como sendo tolerável. Eu liguei para a loja para que soubessem o que senti sobre a minha percepção desta interação de menos de 30 segundos que causou a perda de um cliente fiel. O gerente da loja foi muito simpático e apologético porque por suas palavras Wayside não sobreviveu por 83 anos alienando potenciais compradores. Esta revisão é para informar os clientes novos e existentes que para cada revisão de múltiplo brilho nesta plataforma social pode haver uma pessoa rara insatisfeita e temos uma voz também. A gerência da loja me disse que sempre que eu voltasse à loja, ele me mostraria o quanto eles me valorizavam como cliente. Para ele, minha resposta não era nada que ele pudesse fazer, me faria voltar ou encaminhar qualquer negócio para sua empresa. Pensei que se encontrasse um centavo à porta desta loja o levaria para um lugar onde fosse mais apreciado como cliente pagante. A loja que recebeu o meu negócio tinha representantes graciosos e prestativos para ajudar a minha mãe e foi acima e além para mantê-la como um cliente que regressava satisfeito.