Carlos Alexandre: Já utilizei os seus serviços e gostei.

francisco MACHADO: A simpatia de quem lá trabalha e a qualidade dos produtos

Ninguém na loja me ofereceu qualquer ajuda. Disseram-me que eu precisava de marcar um encontro, apesar de saber exactamente o que queria encomendar. Todos com quem falei, desde a recepcionista até a garota que finalmente veio me "ajudar", me fizeram sentir como se estivessem me fazendo um favor. A pessoa que finalmente veio me ajudar disse que só tinha um minuto e precisava voltar ao que ela estava fazendo. Ninguém na loja sorriu para mim ou sequer me cumprimentou. Eu disse a ela já que "voltar" era mais importante, ela deveria ir em frente e voltar. Depois fui ter com a Keller, fui rapidamente saudada e assistida. Comprei torneiras no valor de 8000 dólares para a nossa remodelação naquele dia. Eles ficaram muito felizes por me ajudarem.

Um serviço terrível não conseguiu obter ajuda depois de perguntar e dizer a alguém que eu precisava de algo para comprar. A senhora que eu pedi ajuda que estava na frente do seu celular não reconheceu ou perguntou se a ajuda que eu pedi dela tinha vindo para me ajudar na minha saída da porta. Eu até voltei a entrar e ela estava na porta da frente com a cabeça baixa e não pediu nem viu se eu tinha conseguido ajuda novamente. Acho que estar no seu celular no trabalho é mais importante do que os clientes entrando e gastando dinheiro. Vem cá se te queres sentir invisível, talvez te consigas safar a fazer o que quiseres.