J. Dias: Simpatia e boa disposição. Gostei bastante.

luci cruz: Não tenho nada a comentar,que me lembre,,....

Liguei para ver se eles tinham uma peça de soprador de neve para um limpa-neves que eu comprei lá alguns anos antes, a garota que estava no telefone do centro de jardinagem me disse que eles tinham a peça e que poderiam encomendá-la e obtê-la em poucos dias (eu tinha conseguido o número do modelo da peça e tudo o que ela precisava para pesquisar), ela confirmou que a encontrou, mas eu não podia pagar pelo telefone, então tive que entrar e encomendar especial, uma vez que cheguei à loja eles não tinham ideia de como encontrar a peça, nem podiam encomendar para mim, felizes por eu ter vindo de carro até aqui só para me dizerem o oposto completo do que me disseram ao telefone. Realmente não estou satisfeito com essa viagem desperdiçada.

O Customer Relationship Management foi ótimo com um problema que eu tive com janelas. Eu encomendei um pequeno número de janelas sem impacto em Junho. Devido ao COVID19 eles foram atrasados, o que é esperado, mas infelizmente, quando a encomenda chegou 6 semanas mais tarde, todas as janelas, excepto uma, chegaram. Sharon e Louis ao receberem fizeram o seu melhor para obter respostas, mas o fabricante, Jeld-Wen, não foi muito útil. No final, parecia que uma nova encomenda para essa janela teria de ser feita potencialmente resultando em mais 6 semanas de espera. Felizmente, a gerente da loja Olga Hernandez, empatizou-se comigo e instruiu sua equipe para encontrar uma janela de tamanho semelhante em outra loja. Eles encontraram uma e a enviaram para minha casa no mesmo dia. Não só recebi um reembolso pela diferença do custo da nova janela, como também recebi um retorno adicional de $50 para o meu cartão de débito. Verdadeiramente uma grande experiência de resolução de problemas. Eu recomendo altamente esta gerente de loja (Olga Hernandez), Louise e Sharon no Home Depot na Calle 8.