Não sei qual é o problema deste local, mas já liguei várias vezes para tentar falar com alguém. Em vez disso, fiquei em espera até desligar e ligar de volta para ser deixado em espera novamente. Eu nunca liguei para uma loja onde não consegui chegar a um representante ao vivo para que eles me ajudassem a responder a uma pergunta que eu tenho. Uma pergunta sobre um produto no qual eu gastaria meu dinheiro, mas que precisava de alguma informação/ opinião de especialista. Compreendo que os tempos de espera podem estar a aumentar devido à pandemia, mas tenho estado a tentar chegar a alguém há 2 horas. O tempo de espera mais longo que estive sentado numa espera antes de desligar foi de meia hora e meia. Além disso, estou a ligar directamente para a loja, não para a empresa. Não consigo ver como a Best Buy pode ser bem sucedida quando os seus potenciais clientes estão em espera para sempre. Para não mencionar que não há opção de passar para alguém, prima zero o quanto quiser. Não gosto muito de escrever estas críticas, mas nunca tinha experimentado esta falta de serviço de uma Best Buy antes!

A instalação demorou o dia todo, sem problemas. Apanhei o carro depois de horas, e notei que não havia nenhum cabo remoto nem de entrada para o meu telefone. Mas tudo parece estar a funcionar bem. caro, claro, mas eu sabia no que me estava a meter. Liguei no dia seguinte e perguntei sobre o cabo e o controle remoto e ele disse que iria dar uma olhada, mas não podia fazer nada a respeito. Cerca de uma semana depois, as coisas começaram a não funcionar. Agora a unidade não produz som, independentemente de qual saída. O técnico disse que ele não pode olhar para ele novamente. Eu pedi para marcar uma consulta e ele disse que não podia fazer isso. Ele disse que eu poderia deixá-lo um dia e talvez ele possa espremê-lo entre outras marcações. Foi uma grande provação ficar sem o meu carro por um dia, o que eu consegui instalar originalmente. Não estou disposto a esperar que ele possa consertá-lo por mais um dia sem o meu carro. Realmente chateado.