Eu escolhi um sofá especial, 2 cadeiras fáceis e uma otomana. Encomendei e paguei metade no dia 19/06/2020. Paguei o saldo restante e os móveis foram entregues na minha casa em 13/08/2020. Eu paguei 120 dólares pela entrega. O sofá e a otomana foram danificados na entrega. Liguei para a loja e fui avisado para comunicar os danos ao Meu Serviço. Passei 2hrs ao telefone e enviei por e-mail todos os requisitos e fotos. Muitos telefonemas mais tarde a otomana foi recolhida para reparação no dia 26/9/2020. Hoje é 29/10/2020, não tenho ideia de onde está a otomana ou quando a vou ver novamente. Uma nova capa de almofada de sofá e capa de pó também foram encomendados de volta em 18/09/2020. Também não faço ideia de onde elas estão. Sempre que telefono tenho de começar a explicar o problema. Eu não chego a lado nenhum. Já paguei por um sofá danificado e uma otomana que nem sequer está em minha casa! Estou mais do que frustrado e nunca mais vou às compras na Becker Furniture. Eu também não quero a minha família ou amigos a fazer compras lá. Esta tem que ser uma das experiências mais hediondas de sempre. Aqui estou eu 3 semanas depois, recebi agora a capa do sofá de substituição e um pedaço de tecido, assumindo que é a capa de pó para a parte de baixo do sofá. Claro que a pessoa que eles esperam que eu use para fazer o reparo só funciona de segunda a sexta-feira, e só está no meu bairro talvez terças ou quartas-feiras. HELLO, eu também tenho um trabalho! E adivinhe quais são as MINHAS HORAS, você realmente espera que eu tire um dia de folga (sem pagamento) ou eu devo fingir que estou doente durante a COVID! Eu mesmo decidi consertar o sofá para que eu saiba que pelo menos isso foi feito direito. Então vamos falar sobre o Ottoman que o STILL está AQUI. Já se foi há 8 semanas. Eu sei que é no fabricante que está sendo consertado. Eu quero saber QUANDO ou SE eu voltar a vê-lo. Se O SEU FIXO DE CANTAR, REEMBOLSO O MEU DINHEIRO. Aqui está outra ideia, que tal reembolsar a minha taxa de entrega, porque foi aí que toda esta desventura começou a correr mal. Pare de deixar uma mensagem inútil no meu telefone de casa enquanto estou no trabalho e FIXE ESTE PROBLEMA. NUNCA MAIS FAÇA COMPRAS NA BECKER.

Pessoal super amigável e prestativo desde o momento em que entrei na loja e saí. Eu estava devolvendo um item e o pessoal de saudação realmente me cumprimentou, notou que eu tinha voltado e me apontou na direção certa... sem que eu tivesse que perguntar a eles! O balcão de atendimento foi amigável e paciente quando eu não consegui encontrar o recibo de e-mail. Em vez disso, ela procurou na minha conta Best Buy Rewards. Processo de devolução fácil e rápido! Depois, agradeceu pelo meu negócio à saída. É assim que TODAS as lojas devem treinar e esperar dos seus funcionários.