Fui à NFM na semana passada para perguntar sobre uma nova câmara de vídeo. Eu estava pronto para comprar, mas não estava em stock. Tiveram de ligar para a loja de Kansas City para o navio de 2 dias um de lá. Eu esperei pelo menos meia hora e de alguma forma eles não conseguiram contactar ninguém. Eles anotaram o meu número de telefone e garantiram que me ligariam de volta para completá-lo pelo telefone. Eu espero 3 dias e nenhuma chamada ou acompanhamento. Tive que voltar à loja ontem... agora eles não o têm em stock em nenhum local. Tive de gastar 300 dólares extra e comprar uma marca completamente diferente. Sem desculpas, sem descontos, sem cuidados no mundo com os representantes ou com a gerência. Apenas uma experiência terrível, mais uma vez.

Depois de colocarmos a nossa candidatura para um novo sofá, foi-nos dito que teríamos de esperar 4 a 6 semanas para que um fosse entregue a partir do armazém. Chamámo-los para fazer o check in e ninguém tinha respostas. Finalmente alguém nos ligou de volta após um mês, nós descemos para pagar e tivemos que preencher um novo pedido, já que o nosso se perdeu. Foi-nos dito naquele sábado que teríamos o sofá entregue na quarta-feira. Quarta-feira chegou e foi, sem telefonemas para nos avisar que eles não vinham, eu liguei para eles às 15h para perguntar a que horas, eles disseram entre 16h e 18h. Pedi que me ligassem antes de sair para minha casa, já que eu estava esperando o dia todo e precisava fazer alguns recados. É quinta-feira de manhã, estou tentando ligar desde que eles abriram e ninguém atende o telefone. Estou realmente desapontada com o serviço deles!