Comprei uma máquina de lavar e secar roupa na loja e mandei-a montar para ser entregue numa quinta-feira. Gostaria também de salientar que sou um veterano e perguntei sobre o desconto deles. A mulher disse-me que eles fazem um desconto de 10%. Ao fazer o check-out, lembre-se que a conta era de quase 2.000 dólares para o conjunto, eu tinha um desconto total de veterano de 5 dólares. Disseram-me que esse era o desconto máximo que eu podia receber. A quinta-feira chegou e nunca foi entregue. Verifiquei o estado da encomenda no dia seguinte e a minha data de entrega tinha sido alterada para uma semana depois sem me avisar. Liguei para saber o que aconteceu e remarcar. Eles não me puderam dar uma razão para não ter sido entregue. Tentei remarcar, mas disseram-me que só entregavam às terças e quintas-feiras. Eu estava a trabalhar fora da cidade durante as duas semanas seguintes, e normalmente só estou em casa aos fins-de-semana alternados. Acabei por cancelar o meu pedido porque não conseguiam fazer a entrega num dia em que eu estava disponível. Foi-me dito que teria o meu reembolso em 2-3 dias. Duas semanas mais tarde ainda não tenho o meu dinheiro. Ligaram-me e disseram-me que precisava de entrar na loja para obter o reembolso. Acabou por ser mais de 3 semanas antes de eu ter o meu dinheiro de volta. Alguém nunca me ligou para me avisar sobre o procedimento de reembolso. Você pensaria que depois de uma semana agarrado aos meus 2.000 dólares alguém teria dito alguma coisa ou tentado contactar-me. Acabei por ir a Lowes e encomendar a mesma máquina de lavar e secar. Ela foi entregue, instalada e as unidades antigas foram levadas no dia seguinte sem nenhum problema.

Por mais que eu adore apoiar as empresas locais, continuo a ficar desapontado com a Dunnett. É quase impossível entrar em contato com alguém do departamento de serviço e se você tiver a sorte de falar com alguém, eles sempre falam mal de você. Eles dizem-lhe directamente no seu voicemail para lhes enviar um e-mail e boa sorte se alguma vez responderem. Estou certo de que seria tratado como um rei se estivesse disposto a gastar milhares em novos aparelhos, mas quando precisava de serviço em um item que eu comprava deles, eles não podiam ser incomodados. #Vergonhoso