Recentemente mudei-me para Chesapeake e optei por verificar a GBF para adicionar mobília à minha casa. O proprietário foi 100% honesto, sincero, e me deu um preço justo em tudo o que eu pedi. Ele realmente se preocupa com seus clientes e, ao contrário da maioria dos proprietários de negócios, fará muitas das entregas e mudará a mobília ele mesmo. Recomendaria a GBF a ALGUÉM.

Comprámos um microondas e teve um problema. O fabricante enviou-nos um voucher para nos ajudar a pagar um novo, mas o voucher dificultou-nos a nós e à loja. Apesar disso, Steven, o gerente de plantão, realmente teve muito trabalho para nos ajudar a conseguir um substituto e ele realmente transformou uma bagunça em uma oportunidade de ter certeza de que estávamos cuidando o melhor que ele podia. Obrigado Steven por cuidar de nós, e obrigado Home Depot por se preocupar com seus clientes.

Comprámos uma máquina de lavar louça novinha em folha há mais de dois meses. Não funciona desde que foi instalada. A loja disse que não há nada que eles possam fazer para nos ajudar. Quando não consegui entrar em contato com uma pessoa de Fridgidaire depois de ligar por vários dias e ficar em espera por horas, liguei de volta para a loja e Armando finalmente concordou em entrar em contato com eles e receber uma chamada de serviço agendada. Na manhã da nossa chamada de serviço, o técnico ligou-me para confirmar. O técnico estava ligando de Washington porque Armando deu a eles nosso endereço para correspondência e não a localização do aparelho. Então, levei mais 3 horas em espera para agendar outro técnico para sair, que depois não pôde nos ver por duas semanas. Uma vez que ele saiu, teve de encomendar uma peça que está a 12 semanas de distância. Pedimos um reembolso ou substituição e foi-nos dito que não era responsabilidade deles. Eles deveriam ter ficado atrás do produto deles e nos ajudado a trabalhar com uma Frigidaire em um substituto. O pior atendimento ao cliente que já tivemos! Infelizmente, vamos levar o carro até à Lowe's e apoiar grandes empresas em vez de locais no futuro.