O atendimento ao cliente foi ótimo e a área de espera foi muito boa. A minha razão para as estrelas baixas deve-se à inspecção complementar de 24 pontos e à lavagem do veículo. Antes de trazer o meu veículo eu sabia que as escoras do meu veículo estavam baleadas e precisavam ser substituídas. Estava à espera que falhassem na inspecção. De acordo com a inspeção do veículo, os choques e as escoras estavam em bom estado. Pedi para falar com o técnico e ele confirmou que eles pareciam bem. Eu discordei, mas não insisti mais, já que tinha um compromisso no final da semana, quando uma outra oficina pediu a substituição das escoras. Acabei de falar com a outra loja e eles confirmaram que as escoras estavam a ponto de vazar em todo o lado. Como é que algo assim falhou? A suspensão é um componente importante de um veículo e não deve ser dispensada em uma inspeção. Ainda bem que eu sabia que a suspensão precisava de ser reparada antes de a levar à Acura, mas preocupa-me se eles estão a apanhar estes reparos necessários noutros veículos. Pedi a lavagem complementar, mas fiquei desapontado por o veículo não ter sido completamente limpo. Antes de largar o veículo, notei que havia cocô de pássaro na porta do motorista. Ainda estava lá quando o trabalho de serviço foi concluído. O capô e o teto do carro estavam molhados como se alguém tivesse levado uma mangueira até ele, mas foi só isso. Como eu mencionei antes, todos lá são muito simpáticos e amigáveis. E o lugar está cheio de amenidades enquanto se espera pelo seu carro. Sinto-me confiante que o trabalho de serviço feito no meu carro foi bem feito. Mas o processo de inspecção precisa de ser mais diligente. As inspecções podem poupar muito dinheiro às pessoas se algo for apanhado cedo.

Minha mais recente visita à Superstição Springs Best Buy foi ao mesmo tempo fantástica e ligeiramente frustrante. Precisei de ajuda com um monitor de computador e fiquei de pé por 15 minutos antes de alguém entrar na seção. Uma vez que ela entrou ela me ajudou por uns bons 10 minutos. Quando eu fui fazer check out, havia uma longa fila e alguém no departamento de TV me chamou para me verificar, o que foi incrível.