Não há apoio ou interesse em clientes que se estendem por telefone. Nenhum funcionário está disponível para responder a perguntas sobre produtos ... só se pode aceder a árvores telefónicas automatizadas e a tempos de espera infinitos. A Best Buy só quer que os clientes comprem online e peguem a mercadoria. Nenhum desses produtos é exclusivo da Best Buy, então por que eles se contentam em deixar os clientes e seu poder aquisitivo escapar para um concorrente???

Comprou um telefone; não tinha e não veio uma semana depois. Eu liguei para eles - o sistema falha alguma coisa, encomendei novamente, esperei mais uma semana, espero que funcione. O gerente Ian Boyd eventualmente concordou em dar um cartão presente de $10 como compensação máxima absoluta, mas isso não vai a lugar nenhum para cobrir 1 hora que gastei no telefone/email ($25 com salário médio nos EUA) e 2 (ou mais?) semanas de atraso. O cartão-presente provavelmente não será usado, pois dificilmente cobriria a viagem para a Best Buy, que eu não vou desde que o seu preço é exagerado.