Cláudia Raquel Melo: Porque fiquei esclarecida, das minhas dúvidas e fui ajudada a resolver o meu assunto

Mário Dias Dias: Não se situa em Chaves mas sim Gafanha da Nazaré, concelho de Ilhavo

O senhor mais velho que trabalha na iluminação também não ajudou, ele também não foi muito simpático. Ele não ajudou a oferecer uma solução para o nosso problema. Ele apenas disse que ninguém mais faz essas luminárias e foi embora. Outro trabalhador uma mulher, muito simpática, muito útil tentou para nós, mas acabou por ter de o convencer a responder a algumas perguntas. Então tivemos que lidar com ele duas vezes. Eu sei que são as férias e os clientes sem instrução são uma dor com a nossa estúpida para alguém que sabe perguntas, mas você está na indústria de serviços. Não vai voltar atrás.

Você precisa contratar associados de vendas amigáveis e competentes! A senhora que me ajudou com a caixa, Mary, foi mal-educada, desdenhosa. Quando eu perguntei educadamente se ela sabia como puxar o cupom do meu telefone do site Bed Bath, ela se passou: "Não sei, eu não tenho telefone!" Então, quando o cupom não era digitalizado, ela parecia completamente irritada, ligou para um colega, que a informou que significava que a empresa não aceitava os cupons em um produto. Corri de volta para a prateleira, levei um produto diferente por empresa diferente - o mesmo problema, mas neste ponto eu estava com um vendedor diferente, que foi mais útil. Peguei um cupom diferente e ambos os produtos foram escaneados sem problemas, com cupons aceitos. Atitude completamente inaceitável no serviço ao cliente e checkout! Treine seus funcionários para serem conhecedores e educados!