A aplicação HD falha é verdadeiramente patética como a minha experiência geral aqui. Estando em TI há 18 anos, tenho experiência em primeira mão com a importância vital da pesquisa, desenvolvimento, implantação e manutenção com infra-estrutura e desenvolvimento de aplicativos e software estáveis e consistentes. Alguém precisa mesmo de ser despedido. Estamos em 2020, o mundo vive através de aplicativos. O aplicativo não salva sua loja favorita, tem que ajustar cada item do seu carrinho para aquela loja, mesmo assim, ele vai espalhar seu pedido por várias lojas, então você tem que ir para muitos locais diferentes de loja para obter o que você pediu. Acabei tendo que ir de carro até a loja para tentar consertar o pedido. A jovem ligou quatro vezes para um ASM a meu pedido, eles nunca responderam ao seu pedido pessoalmente ou por telefone - seu ASM e gerentes a abandonaram completamente. Ela entrou em contato com o atendimento ao cliente da HD Corp, que se recusou a falar com o cliente. Nós dois ficamos chocados. Tanto a equipe de gerenciamento local quanto a corporativa se recusaram a ajudar o membro de sua própria equipe e se recusaram a ajudar seus clientes, tanto através de suas palavras quanto através de suas ações, o que é tão terrível quanto não se importam em ouvir falar da experiência dos clientes, uma oportunidade perdida. A total falta de serviço ao cliente, a recusa de ajudar os clientes e a recusa de apoiar a sua própria equipa, aqui também alguém precisa de ser despedido. O apoio da equipa, você não pode construir uma equipa sustentável se eles não sentirem que você os apoia, aqui também, a sua recusa flagrante de ajudar os membros da equipa de outros associados até e incluindo a gerência e a gerência superior é simplesmente horrível. Uma semana de ponto (único ponto de falha) é ruim, mas ter vários (3) pontos de falha absoluta é mortal para qualquer corporação, independentemente do tamanho e do ego. Não somos os únicos a ter problemas sérios com esta organização. Eles vão falhar, e estão falhando, não é uma questão de se, mas quando, e quando, e quão rápido, e quão rápido. Ter que entrar na loja para corrigir o erro no aplicativo porque ninguém atendeu o telefone é inútil. Tive que entrar na loja, por isso cancelei o pedido. Vou usar uma loja local em vez disso, uma que suporte a sua equipa, e apoie a sua comunidade.

Do princípio ao fim, a nossa experiência na Prisco foi fantástica. No momento em que entrámos, fomos recebidos com belos electrodomésticos de várias marcas à escolha. O Fabio aproximou-se de nós e perguntou se podia ajudar em alguma coisa. De lá ele nos sentou e perguntou o que estávamos procurando. Como primeiro comprador de casa, este processo foi um pouco intimidante e avassalador. Ele nos ajudou a montar a cozinha dos nossos sonhos com impressões e orientação durante todo o caminho. Ele foi além e acima para explicar cada detalhe de cada aparelho e chegou ao ponto de tirar uma geladeira de um display para nos mostrar a verdadeira profundidade - um ato maravilhoso de atendimento ao cliente. O seu acompanhamento foi minucioso e garantiu a execução completa da transacção, até mesmo montando a nossa entrega. Recomendo vivamente a Prisco Appliance e não deixe de perguntar pelo Fabio durante a sua visita! Você não vai ficar desapontado. Obrigado Prisco e obrigado Fabio por toda a sua incrível ajuda!