Má assistência ao cliente. Enquanto falava com uma associada, outra associada se aproximava, interrompia e falava sobre a tampa de placa quebrada na mão dela. Infelizmente, o associado com quem eu estava no meio da sentença juntou-se ao outro associado numa conversa, enquanto eu estava ali parado a olhar estranhamente para os dois, invisível. Virei-me e saí silenciosamente sem um recibo para o meu pedido especial.

Tive de devolver uma televisão que tinha recebido de outra loja que tinha um ecrã partido. Quando a levei de volta, tiraram a televisão velha da minha lata e colocaram uma nova. O representante de vendas no corredor da tv era muito bom. Gostava de me lembrar do nome dele para lhe dar adereços, mas mesmo assim... Eu tive uma grande experiência, mesmo tendo que ir só para fazer uma troca.

Vamos encarar isso, fazer o seu imposto nunca é uma ocasião de alegria, mas o maravilhoso John Barden da Morrow & Associates torna-o o mais livre de dor possível. O seu escritório também tem uma visão brilhante e ensolarada, o que também tende a tornar as finanças menos difíceis. John não é apenas um contabilista excepcional, mas também um ser humano super amigável, simpático e acessível. Ele trabalha sempre com os mais altos padrões de rigor e eficiência; a minha família tem utilizado a sua perícia durante anos. Além de quão conhecedor e experiente John é, uma das coisas que eu aprecio tanto no seu serviço é a forma como ele explica claramente as minúcias da lei fiscal em termos não técnicos.