O meu secador de frio Harvest Right Freeze apareceu finalmente após cerca de 10 semanas. Fiz o teste inicial e fiz tudo conforme as instruções. Coloquei a minha primeira fornada (frango triturado de cozedura lenta) e tudo correu na perfeição. Depois desse primeiro lote, eu devo ter apertado demais a pega porque o anel de vedação da pega se partiu. Fiquei arrasada porque não só a unidade é nova como eu tinha todos os tipos de comida que eu estava preparando pronta para ir e não queria esperar por uma peça de reposição, liguei para o atendimento ao cliente e Leah atendeu imediatamente. Ela disse: "Não se preocupe. Manda-me umas fotos e eu mando-te uma nova hoje". Não pude acreditar. Depois que desliguei, ela me ligou de volta e disse que notou que eu morava perto da fábrica deles e que se eu quisesse aparecer hoje para pegar o puxador, ela o teria pronto para mim na recepção. Fantástico serviço ao cliente!!! Muito satisfeito com tudo até agora!! Cinco estrelas.

Acabei de comprar uma parte de $172,00 na terça-feira. Acabou por ser a parte errada depois de me terem dito que esta parte iria resolver o problema. Quando fui devolvê-la com o recibo em mãos, eles disseram que não a podiam aceitar porque não estava numa caixa (que tinha várias caixas em cima de caixas no escritório deles) e que tinha sido encaixada. Bem, é claro que estava ligada, de que outra forma é que eu teria problemas em resolver o meu problema. Além disso, todos os associados de vendas e gerente foram rudes, sem desculpas e me deram muita sorte. Então, uma peça novinha em folha com um recibo está na sua posse, à minha custa. Isto é errado e ridículo, a política de retorno deles é enganar você com o dinheiro. Não vá lá, experimente onde isso importa com os clientes que eu estou fora $170 por tentar lidar com eles.